Астанчане временно не смогут отправлять обращения в приложении iKOMEK109

Что произошло

С 1 января 2026 года приём обращений через мобильное приложение iKOMEK109 приостановят. Об этом сообщили в Центре мониторинга и оперативного реагирования акимата Астаны.

Детали

Мобильное приложение станет недоступным в связи с работами по модернизации цифровых сервисов города. Приём обращений возобновят после запуска обновлённой версии приложения.

Как обратиться

До восстановления работы приложения жители могут направлять обращения через Telegram-чат-бот iKOMEK109, в call-центр по номеру 109 с городских и мобильных телефонов, через официальный сайт акимата Астаны gov.kz, на электронную почту 109@ikomekastana.kz, а также через официальные страницы iKOMEK109 в Facebook и Instagram.

справка

iKOMEK109 – это единый call-центр акимата Астаны, через который жители могут круглосуточно обращаться по вопросам жизнеобеспечения и безопасности города. Туда поступают жалобы и обращения о работе коммунальных, городских и экстренных служб. Центр координирует их работу, отслеживает качество обслуживания, а также анализирует обращения, чтобы выявлять системные проблемы и улучшать городские сервисы.