О повышении тарифов банки должны будут уведомлять клиентов за три месяца

Что произошло

Банки должны будут уведомлять клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам за три месяца до их изменения. С такой инициативой выступило Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР). Разработанный ведомством проект постановления вынесен на публичное обсуждение, которое продлится до 21 июля.

Детали

Кроме требования по уведомлению клиентов о повышении тарифов по платежам и переводам регулятор хочет обязать банки размещать на своих интернет-ресурсах онлайн-калькуляторы для расчёта ежемесячных платежей по банковскому займу.

Кроме того, согласно документу, банки должны учитывать стандарты доступности отделений финансовых организаций по предоставлению услуг лицам с инвалидностью и другим маломобильным группам населения и определять порядок предоставления услуг таким группам граждан.

Также будет установлен срок рассмотрения обращений клиентов.Срок рассмотрения обращения клиента составляет не более 15 рабочих дней со дня поступления обращения в банк

Почему это важно

Заявлено, что проект постановления направлен на повышение финансовой доступности, усиление прозрачности условий кредитования, защиту прав потребителей финансовых услуг и повышение качества клиентского обслуживания.

Что было до этого

В январе Halyk Bank поднял комиссию на денежные переводы на карты других банков РК со 150 до 200 тенге. Официального сообщения о росте стоимости услуги банка пока не было. В Halyk Bank на момент публикации не прокомментировали увеличение комиссии, однако спустя 30 минут комментарий предоставили.

Что ещё

За пять месяцев 2025 года казахстанские банки заработали 1,1 трлн тенге чистой прибыли. Это на 17,2% больше, чем за тот же период 2024 года. Основную прибыль продолжают зарабатывать крупные игроки, на них приходится почти 88%.

–––

Читайте также:

–––