Что делать, если в личном кабинете eGov отсутствуют данные о детях
Если вы не находите информацию о детях в приложении eGov Мobile, возможно, вы столкнулись с техническим сбоем.
Что произошло
АО "НИТ" ответило на распространённые вопросы, касающиеся отображения данных в eGov Мobile в рамках проекта "Нацфонд – детям".
Не могу найти раздел "Семья" в мобильном приложении eGov Мobile, что делать?
Раздел "Семья" в eGov Мobile упразднён для удобства граждан. Теперь все данные можно просматривать в разделе "Цифровые документы", разделённом на подразделы: "Мои документы", "Семья" и "Другие документы".
Что делать, если в мобильном приложении eGov Мobile отображаются ошибочные данные детей?
Откройте цифровой документ, где обнаружена ошибка. В правом верхнем углу найдите три точки и нажмите на них. Выберите "Сообщить об ошибке". Попадёте в сервис "Актуализация сведений о детях", где заполните необходимые поля, прикрепите свидетельство о рождении и подпишите заявление. Срок рассмотрения от двух до пяти рабочих дней.
До какого числа нужно добавить ребёнка, если данные отсутствуют в мобильном приложении eGov Мobile для получения выплат?
Отсутствие данных о ребёнке в eGov Мobile не влияет на возможность получения выплат из Нацфонда. Вы можете подать заявку на корректировку данных в любое удобное для вас время.
На портале egov.kz в личном кабинете исчезли данные детей, что делать?
Данные о детях следует проверять в разделе "Цифровые документы" в мобильном приложении.
Что делать, если в мобильном приложении не отображаются данные детей?
В цифровых документах в разделе "Семья" нажмите кнопку "Добавить ребёнка". Появится "Актуализация сведений о детях", где заполните все необходимые поля, прикрепите свидетельство о рождении и подпишите заявление. Срок рассмотрения от 2 до 5 рабочих дней.
Где смотреть данные о своих детях, если нет мобильного приложения?
Информацию о своих детях можно просмотреть в разделе "Цифровые документы" в популярных банковских приложениях. Рекомендуется также скачать и зарегистрироваться в eGov Мobile для удобства использования.
–––
Читайте также:
–––