"Есть закон, который нужно соблюдать". Больницы и поликлиники Алматы проверили на доступность для лиц с инвалидностью
Больницы и поликлиники Алматы посещают общественники совместно со специалистами из департамента Агентства по делам госслужбы.
Что происходит
Медицинские учреждения Алматы проверяют на соблюдение закона об оказании госуслуг для людей с инвалидностью, в том числе на создание безбарьерной среды.
В несколько таких рейдов с общественниками отправился и корреспондент BES.media.
Кто проводит мониторинг
Мониторинг проводится в рамках поручения по общественному контролю за качеством оказания госуслуг "Қадамдық жоспар", в нём участвуют:
- специалисты управления госуслуг депарамента Агентства по делам госслужбы Алматы;
- председатель ООИ "Подранки-Шарасыздар", член проектного офиса омбудсмена по правам социально уязвимых слоёв населения при президенте РК Галия Тобатаева;
- получатели госуслуг – лица с инвалидностью.
Какие нарушения выявили
Во время объезда нескольких поликлиник и больниц обнаружили некоторые несоответствия:
- Большинство парковочных мест для лиц с инвалидностью не имеют разметки на асфальте и часто заняты, особенно те, что расположены на общей парковке.
- Пандусы без поручней.
- В фойе нет вывесок о первоочерёдном обслуживании людей с инвалидностью.
- Неполная навигация для лиц с инвалидностью: нет указателей к санузлам.
- В некоторых учреждениях отсутствуют уголки самообслуживания, а стойки регистрации высокие, недоступные для людей в инвалидной коляске.
- В санузлах для людей на колясках тесно, в некоторых нет свободного пространства перед умывальником, унитазы установлены выше уровня пола на ступень, а выключатели – выше установленных норм.
- В некоторых местах на полах были ковры, которые затрудняют передвижение колясочников, а незрячие пациенты не могут из-за них ориентироваться по специальным жёлтым дорожкам.
Что касается информации для получателей госуслуг, то информация на стендах нечитабельная, дана не в полной мере либо устарела. Это касается и сайтов медучреждений.
Что теперь
Руководству медучреждений рекомендовали устранить недостатки.
"Мы постоянно проводим мониторинг не только медорганизаций, но и всех услугодателей Алматы. Приглашаем СМИ, общественность, людей с инвалидностью, чтобы они лично посмотрели. Если есть недочёты, отправляем рекомендации об устранении. Для себя мы делаем отметку, что провели мониторинг, дали рекомендации, и примерно через месяц возвращаемся, чтобы проверить исполнение. Делаем пост-контроль. Если не исполняется, то обращаемся в вышестоящие органы и передаём им информацию об этих фактах", – рассказал руководитель управления госуслуг департамента Агентства по делам госслужбы Алматы Максат Жанбыршиев.
Председатель ООИ "Подранки-Шарасыздар", член проектного офиса омбудсмена по правам социально уязвимых слоёв населения при президенте РК Галия Тобатаева рассказала, что некоторые медучреждения оперативно отреагировали на их замечания и в течение трёх дней устранили недостатки, предоставив фотоотчеты.
"Согласно закону о государственных услугах, услугодатели обязаны создавать условия для лиц с инвалидностью при получении ими госуслуг и оказывать их согласно утверждённым стандартам. Информация о госуслугах должна быть размещена на стендах, чтобы человек видел, на получение каких услуг в медучреждении он имеет право. Люди с инвалидностью должны в полной мере получать услуги, не испытывая при этом затруднений и дискомфорта. Никто не требует ничего сверхъестественного. Есть закон, который нужно соблюдать", – сказала Галия Тобатаева.
Почему это важно
По данным министерства труда и социальной защиты населения РК, в Казахстане проживают более 724 тысяч человек с инвалидностью:
- 422,5 тысячи человек – трудоспособного возраста;
- 189,9 тысячи – пенсионного возраста;
- 106,9 тысячи – дети до 18 лет.
Социальная поддержка и повышение качества жизни лиц с инвалидностью – одно из направлений государственной политики.
___
Читайте также:
___