Фейковые жалобы могут заблокировать любой аккаунт: правозащитники раскритиковали Meta
Что произошло
Казахстанские правозащитники возмущены механизмами защиты авторских прав Meta, из-за которых пользователи могут потерять аккаунты после серии сомнительных жалоб. Об этом на форуме IGF 2026 в Алматы рассказала соучредитель фонда "Правовой медиацентр" Гульмира Биржанова.
Как у СМИ вымогают деньги через жалобы в соцсетях
По словам Гульмиры Биржановой, злоумышленники используют систему защиты авторских прав на платформах Meta, чтобы вымогать деньги у популярных СМИ. Схема простая: редакции приходит сообщение в мессенджере с требованием заплатить. Если деньги не переведут, отправитель угрожает пожаловаться на нарушение авторских прав. После такой жалобы страницу СМИ могут заблокировать.
"Какой-нибудь раскрученный медиасайт, у которого очень много подписчиков, получает сообщение в личку в мессенджере о том, что, если вы не заплатите 1000 долларов, мы отправим страйк и Meta вас просто заблокирует", – рассказала Биржанова.
По её словам, такие угрозы получили несколько изданий. Одной из редакций пришлось заплатить вымогателям, чтобы не потерять аккаунт. Биржанова объяснила, что для СМИ с большой аудиторией блокировка страницы может привести к серьёзным финансовым потерям.
"Они говорят, что им пришлось заплатить, потому что проще отдать 500 долларов, чем терять миллионы тенге, когда аудитория большая", – отметила она.
В другом случае редакции удалось выяснить, кто ей угрожал. Но, по словам Биржановой, злоумышленники находились за пределами Казахстана. Из-за этого привлечь их к ответственности оказалось сложнее.
Жалобы от имени Giorgio Armani: как заблокировали страницу правозащитницы
По словам Гульмиры Биржановой, на её публикации в Facebook начали поступать жалобы якобы от имени Giorgio Armani. При этом некоторые жалобы касались материалов, которые создала организация, где работает Биржанова.
"В течение недели я каждый день получала уведомления о том, что 15 моих постов нарушают политику Meta, поэтому их удаляют. И в конце недели, когда удалили порядка 70 моих постов, пришло сообщение о том, что я злостный нарушитель и мой аккаунт приостановят", – рассказала она.
Биржанова рассказала, что Facebook был для неё важной рабочей площадкой. Там она писала об изменениях в законодательстве и общалась с коллегами. После повторной блокировки ей пришлось создать новую страницу. На момент выступления у неё было около 500 подписчиков.
При этом правозащитница не утверждает, что жалобы действительно подавали представители Giorgio Armani. Она предполагает, что злоумышленники могли использовать название известного бренда, чтобы их жалобы выглядели убедительнее.
Журналистка BES.media потеряла доступ к двум аккаунтам после жалоб
О похожем случае рассказала внештатный корреспондент BES.media Жания Уранкаева. 27 июля, во время предвыборной кампании по выборам в курултай, она получила уведомление о блокировке своей страницы в Facebook. Платформа объяснила блокировку нарушением авторских прав.
"Тебе просто приходит уведомление на почту от Facebook о том, что ты заблокирован из-за нарушения авторских прав. Никаких объяснений, ничего", – рассказала Уранкаева.
Жания Уранкаева попыталась оспорить блокировку страницы в Facebook через систему апелляций. Но, по её словам, обращения не помогли.
В сентябре журналистка столкнулась с новой блокировкой. На этот раз TikTok заблокировал её рабочий аккаунт, посчитав его поддельным. На тот момент у страницы было около 47,5 тысячи подписчиков.
"Там у меня рабочая страница, она ведётся под моими именем и фамилией, но тем не менее TikTok признал, что я являюсь фейком", – рассказала она.
По словам Уранкаевой, в уведомлении говорилось, что её аккаунт заблокирован бессрочно. Она подала апелляцию, но быстро восстановить доступ не удалось. Позже выяснилось, что другой аккаунт, с которого пожаловались на её страницу, предоставил её удостоверение личности и прошёл проверку TikTok.
"Откуда у злоумышленников твоё удостоверение личности? Большой вопрос", – отметила журналистка.
Уранкаева предполагает, что копии документов могли попасть к посторонним через организации, которые требуют удостоверения личности журналистов для аккредитации на мероприятия.
Как журналистке удалось вернуть аккаунты
По словам Жании Уранкаевой, вернуть доступ к Facebook и TikTok ей удалось только после обращения за помощью. Для восстановления страницы в Facebook она связалась с международной правозащитной организацией Access Now, которая помогает журналистам и другим пользователям защищать свои цифровые права. Уранкаевой пришлось собрать документы, подтверждающие её работу журналистом, архив публикаций и рекомендации от других людей и организаций.
Доступ к TikTok удалось восстановить после обращения к представителям платформы. При этом, как отметила журналистка, не всем её коллегам удалось вернуть заблокированные страницы.
Что делать журналистам при блокировке аккаунтов
Жания Уранкаева советует журналистам и активным пользователям соцсетей заранее сохранять документы и другие материалы, которые помогут доказать, что аккаунт принадлежит именно им.
"Нужно фиксировать все уведомления, все письма, которые приходят, и собирать некое портфолио, которое позволит вам в дальнейшем доказывать в цифровом мире, что вы – это действительно вы", – подчеркнула журналистка.
Почему это важно
Система защиты авторских прав Meta, призванная защищать пользователей, фактически может стать инструментом давления на них. Серия фейковых жалоб способна привести к блокировке аккаунта, который человек развивал годами. При этом добиться ответа от Meta крайне сложно: автоматические апелляции не всегда помогают, а прямой связи с представителями компании у большинства пользователей нет.