Госкорпорация создала сервис для информирования о доступности госуслуг

Что произошло

В Казахстане запущен сервис, который информирует граждан о текущем состоянии и профилактических работах в информационных системах государственных органов, сообщили в пресс-службе госкорпорации "Правительство для граждан".

Детали

Теперь гражданам не нужно обращаться к сотрудникам ЦОНа, чтобы уточнить причины временной недоступности отдельных услуг. Вся актуальная информация доступна в мобильном приложении, на официальном сайте госкорпорации, а также на электронных табло в отделах обслуживания населения.

Сервис автоматически фиксирует и отображает актуальную информацию о техническом состоянии информационных систем и государственных баз данных, влияющих на процесс оказания государственных услуг. Благодаря этому граждане могут своевременно получать достоверные сведения о статусе государственных услуг и планировать свое посещение ЦОН или спецЦОН.

Комментарий главы госкорпорации

"Интегрированная информационная система ЦОН является основным окном для приёма заявлений от граждан и обмена информацией с базами данных государственных органов. Новый сервис информирования позволяет заранее узнавать о временной недоступности услуг, предоставляемых через эти базы, и планировать посещение ЦОН с учётом этой информации", – подчеркнул председатель правления госкорпорации "Правительство для граждан" Арман Кенжегалиев.

Он добавил, что это ещё один шаг к цифровой открытости, прозрачности и укреплению доверия между государством и гражданами.

Почему это важно

Запуск сервиса стал ещё одним шагом в развитии открытых, надёжных и удобных цифровых решений, направленных на повышение качества и эффективности предоставления государственных услуг гражданам.

Контекст

В конце сентября этого года государственная корпорация "Правительство для граждан" внедрила в работу центров обслуживания населения услугу доставки готовых документов на адрес, который укажет клиент при их оформлении.

Теперь при подаче заявления на получение государственной услуги сотрудник ЦОНа предлагает оформить доставку готового документа по выбранному адресу. Для этого нужно указать данные для доставки и оплатить услугу на месте через QR-код с помощью мобильного приложения банка второго уровня.

Стоимость услуги составляет 1990 тенге в Астане, Алматы и Шымкенте и 1000 тенге – в региональных отделениях ЦОНов.