Halyk Bank создаст центр ИИ в Алматы: какие возможности он откроет для клиентов
Что произошло
Halyk Bank и международная платформа Plug and Play создадут совместный центр компетенций в области искусственного интеллекта в Алматы при партнёрстве с консульством США и министерством иностранных дел Казахстана. Партнёрство позволит банку получить доступ к глобальной экосистеме Plug and Play, которая объединяет около 100 тысяч стартапов. Их разработки планируют использовать для совершенствования работы банка, в том числе системы кредитования, выявления мошеннических операций.
Так, Halyk получит доступ к технологическим решениям от стартапов со всего мира, а казахстанские стартапы благодаря поддержке Halyk смогут выйти на международный рынок.
Чем будет заниматься Plug and Play
По словам регионального директора Plug and Play в регионе EMEA Альфредо Гомеса Сории, партнёрство заключено на три года. Ежегодно стороны будут определять конкретные цели и показатели эффективности. Команда Plug and Play будет сотрудничать с банком, заниматься поиском перспективных проектов, применимых на казахстанском рынке, и запуском пилотных решений.
"Мы выступаем в качестве консультанта. Наша задача – рекомендовать Halyk Bank оптимальные решения, которые используются другими нашими корпоративными партнёрами по всему миру. Далее банк самостоятельно будет определять, какие технологии внедрять, а какие нет", – пояснил Альфредо Гомес Сория.
При этом спикер отметил, что важно не просто продемонстрировать новые технологии, но и обеспечить их практическое применение.
Одним из приоритетных направлений станет развитие SuperApp банка. В частности, рассматривается возможность использования агентного искусственного интеллекта, который позволит автоматизировать часть покупок и финансовых операций клиентов.
Искусственный интеллект позволит ускорить выдачу кредитов и поможет бороться с мошенниками
Одним из направлений использования ИИ станет анализ кредитных заявок. По словам заместителя председателя правления Halyk Bank Михаила Хасина, физические лица могут достаточно быстро оформить кредит или рассрочку в приложении банка. Однако при кредитовании крупных компаний процесс значительно сложнее. Банк анализирует большое количество документов, объём которых в некоторых случаях может превышать тысячу страниц.
По словам Михаила Хасина, применение технологий ИИ позволит сократить время анализа документов с нескольких недель до 40 минут. Между тем это не означает полной передачи ИИ полномочий по одобрению кредитов.
"Искусственный интеллект просто готовит проект заключения, которое затем поступает кредитному специалисту. Проект уже изучает человек, на котором лежит ответственность за окончательное решение. Искусственный интеллект – это помощник", – пояснил Хасин.
Кроме того, он отметил, что ИИ поможет выявлять мошеннические схемы. В качестве примера заместитель председателя правления привёл махинации с торговыми терминалами при оформлении покупок в кредит или рассрочку.
ИИ способен определять подозрительные закономерности и анализировать связи между клиентами, торговыми точками и операциями. Если терминал или клиент, ранее замеченные в подозрительной схеме, вновь появляются в аналогичной операции, система подаёт сигнал.
Безопасность персональных данных клиентов
Безопасность персональных данных – один из актуальных вопросов в цифровой среде. Как заверили в банке, сотрудничество с партнёрами из Кремниевой долины не предполагает передачи персональных данных клиентов за пределы Казахстана.
"Персональные данные наших клиентов не будут передаваться за пределы Казахстана. Всё это будет встроено в соответствии с законодательством в наши платформы, сервисы и базы данных", – объяснил заместитель председателя правления Halyk Bank Роман Машчык.
Спикер пояснил, что передача данных будет осуществляться только в пределах Казахстана с соблюдением требований законодательства.
Таким образом, сотрудничество с Plug and Play и создание нового центра компетенций позволят банку внедрять технологические решения, направленные на повышение качества и скорости обслуживания клиентов.