Хаос в аэропорту Алматы: аким Досаев обсудил жалобы пассажиров с турецким владельцем
Аким Алматы Ерболат Досаев поговорил с президентом турецкой компании TAV Airports, которой принадлежит аэропорт Алматы Серканом Каптаном о жалобах пассажиров на обслуживание.
Жалобы пассажиров
«Прилетело сразу пять рейсов, пассажиры простояли почти час на паспортном контроле в темном и душном помещении. Все сотрудники ходят хмурые и злые, на вопросы никто не отвечает. Ну ладно – паспортный контроль везде суров. Но потом больше часа они ждали свой багаж. И все другие пассажиры с пяти рейсов тоже ждали. Потом чемоданы наконец-то приехали, но в каком виде – сваленные в кучу, в полном беспорядке. Все люди были все на взводе, нервничали, а некоторые уже даже были готовы драться. Но опять же, сотрудников аэропорта это все как будто бы и не касалось, они проявляли полное безучастие», – рассказала историю туриста из Европы экскурсовод и журналист Евгения Морозова.
Кроме проблем с выдачей багажа и очередями на паспортном контроле, на территории аэропорта хаос с движением транспорта: пробки, движение автомобилей не регулируется никем.
Что сказал аким Досаев
«Глава города обратил внимание инвестора на ряд проблемных вопросов, связанных с качеством обслуживания в аэропорту Алматы. Так, алматинцы и гости города отмечают многочасовые очереди, длительное ожидание багажа, нехватку парковочных мест и прочие неудобства, требующие принятия соответствующих мер», – говорится в сообщении Международного аэропорта Алматы.
Позиция аэропорта Алматы
Президент TAV Airports Серкан Каптан объяснил проблемы увеличением количества рейсов. Он заверил, что администрация аэропорта предпринимает меры по улучшению качества обслуживания. А именно: обновили багажные линии, установили новые системы кондиционирования, закупили комфортабельные автобусы.
Далее в сообщении аэропорта Алматы говорится, что лучше станет только тогда, когда достроят новый терминал, а это август 2024 года.
Цитата:
«Площадь нового международного пассажирского терминала составляет 53,500 м². С его введением в эксплуатацию пропускная способность аэропорта Алматы увеличится до 14 млн человек в год, что позволит навести порядок в работе воздушной гавани».К чему пришлиНи к чему конкретному. Пассажирам аэропорта Алматы придется терпеть и ждат, пока не достроят терминал. «По итогам совещания стороны договорились о реализации совместной Дорожной карты, направленной на улучшение качества предоставляемых услуг. Ерболат Досаев отметил необходимость ускорения завершения строительных работ и выразил готовность оказания всесторонней поддержки со стороны акимата Алматы ввиду стратегической важности объекта», – отмечается в сообщении.
---
Читайте также:
- КазМунайГаз уже готов отдать половину месторождения российскому «Лукойлу»
- Что будет с курсом тенге осенью: прогнозы аналитиков
---