Испанское правительство наложило рекордные штрафы на лоукостеры за ущемление прав пассажиров
Наибольшую сумму штрафов получила Ryanair.
Что произошло
Испанское министерство защиты прав потребителей наложило штрафы на пять авиакомпаний – Ryanair, Vueling, EasyJet, Norwegian и Volotea. Общая сумма санкций составила почти 179 млн евро, сообщается на сайте ведомства.
Размеры штрафов
Размер штрафов распределён следующим образом:
- Ryanair: 107,7 млн евро;
- Vueling: 39,2 млн евро;
- EasyJet : 29,1 млн евро;
- Norwegian: 1,6 млн евро;
- Volotea: 1,2 млн евро.
Министр прав потребителей Пабло Бустиндуй подписал постановление, подтверждающее правомерность санкций, предложенных генеральным управлением по защите прав потребителей. Обжалования со стороны авиакомпаний были отклонены, а их действия признаны серьёзными нарушениями статьи 47 закона о защите потребителей.
Какие нарушения выявлены
Среди основных нарушений, за которые вынесены штрафы, указаны:
- взимание платы за провоз ручной клади в салоне;
- сборы за бронирование мест рядом для детей, лиц с инвалидностью и их сопровождающих;
- отказ принимать наличные платежи в аэропортах Испании;
- чрезмерные сборы за печать посадочных талонов в аэропорту;
- непрозрачность в указании цен на билеты, затрудняющая их сравнение.
Особенно Ryanair обвиняется в завышенных сборах за печать билетов на месте.
Прецедент для отрасли
Эти санкции стали первыми такого масштаба с момента получения министерством права на вынесение штрафов в июне 2022 года. Размер штрафов был рассчитан с учётом незаконной прибыли авиакомпаний, что должно обеспечить пропорциональность наказания и предотвратить повторение нарушений.
Что дальше
Штрафы закрывают административную часть разбирательства. Авиакомпании могут подать апелляцию в Национальный суд в течение двух месяцев. Если этого не произойдёт, санкции вступят в силу.
–––
Читайте также:
–––
––––