Покупатели смартфона во Freedoom ждут обещанный кэшбэк уже месяц
Для получения кэшбэка просят обратиться в direct Instagram-аккаунта Freedom Mobile.
Что произошло
Покупатели смартфонов у Freedom Mobile не могут получить кэшбэк.
Что за акция
Freedom Mobile обещал по акции покупателям смартфонов кэшбэк до 37% (не более 300 тысяч тенге в месяц). Средства должны были поступить спустя 14 дней после покупки на карту Freedom Bank.
Детали
Покупатели сообщают в Instagram-аккаунт Freedom Mobile, что не могут получить свой кэшбэк.
"Приносим свои извинения, произошли технические неполадки", – пишет в ответ на комментарии официальный аккаунт Freedom Mobile.
Также покупателям предлагают написать в direct контактны даты и дату покупки.
Freedom Mobile пока не сообщает, сколько покупателей не получили свои кэшбэки и что им делать.
"Система лояльности работает в штатном режиме. Все обращения клиентов рассматриваются индивидуально и оперативно отрабатываются соответствующими подразделениями Банка. Кэшбэк рассчитывается по факту проведения транзакций по платежной карте и начисляется Банком на бонусный счёт", – сообщили BES.media в Freedom Bank.
Что ещё
Пользовательница Facebook Гаухар Утельбаева была недовольна программой кэшбэка Freedom Bank при покупке авиабилетов через приложение Aviata.
Она рассказала, что ожидала получить до 12% кэшбэка, согласно рекламе, но вместо этого ей начислили только 5 тысяч тенге с покупки на сумму 236 тысяч тенге.
"Думаю, дайка попробую. В итоге, такое ощущение, что лоханули", — пишет Утельбаева. По её словам, перед покупкой она специально позвонила в службу поддержки Aviata, чтобы уточнить детали, и её заверили, что кэшбэк действительно составит 12%.
Контекст
15 октября у Freedom bank были неполадки – приложение отправляло до 200 пуш-уведомлений пользователям с текстом "Тест SUPERAPP" и "Тест В BANKER".
Само приложение банка при этом не работало.
В ответ на неполадку основатель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов пообещал начислить четыре валюты (около 20 тенге) Freedom в Freedom SuperApp за каждое пуш-сообщение.
В какой период начислят валюту неизвестно. До сих пор есть пользователи, которые их не получили.
___
Читайте также:
- Freedom Bank прекратил удаленное открытие карт для россиян: банк утверждает, что услуга не предоставлялась и ранее
- Банковское приложение Freedom сломалось
- Freedom Broker предоставил документы АФМ. Ведётся расследование по сделкам продажи акций Kcell
–––