Как авиакомпании, сотовые операторы и маркетплейсы обманывают потребителей, рассказали в АЗРК

что произошло

В Агентстве по защите и развитию конкуренции рассказали о том, как авиакомпании, сотовые операторы и марейтплейсы обманывают потребителей, и о механизме коллективных исков.

авиабилеты и дизельное  топливо

"У нас очень большая практика антимонопольных взысканий. По электроэнергии на 4,4 млрд тенге в прошлом году наложен штраф. По дизельному топливу мы периодически выходим с расследованием на топливно-энергетический комплекс. Но при этом ни одного тенге потребителю не было возмещено. То есть ни одного индивидуального иска о возврате средств потребителям", – сообщил на заседании общественной палаты первый заместитель председателя АЗРК Рустам Ахметов.

про маркетплейсы

Также в АЗРК планируют рассмотреть вопрос ценообразования на маркетплейсах.

"Есть такая практика, что для продавцов устанавливают запрет на снижение цены вне маркетплейса, где он выставил товар. То есть это влияет на ценообразование. Соответственно, вся категория потребителей вынуждена разделять "комиссию" этого маркетплейса", – сказал Рустам Ахметов.

о сотовых операторах

"Многочисленные жалобы идут на занижение трафика: то есть объявляется один трафик, а на самом деле трафик совершенно другой. Также среди жалоб – уменьшение периода времени, увеличение стоимости", – сообщили в АЗРК.

коллективные иски

При этом Рустам Ахметов сообщил, что в Казахстане хотят ввести коллективные иски для защиты потребителей.

"В зарубежных странах возмещение убытков осуществляется путём подачи коллективных исков. Это иски в интересах сотен тысяч потребителей. При этом их интересы будут представлены независимо от присоединения к искам. Предлагаемый проектом Закона "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам конкуренции" механизм обеспечит возврат средств потребителям по антимонопольным делам и иным правонарушениям", – сказал он.