В "Казахтелекоме" выявили завышение цен и навязывание услуг
Что произошло
"Казахтелеком" продавал пользователям услуги с завышенными ценами, а также навязывал дополнительные сервисы. К таким выводам пришел столичный департамент Агентства по защите и развитию конкуренции и рекомендовал признать АО "Казахтелеком" нарушившим антимонопольное законодательство.
Детали
Согласно заключению департамента, компания исключила из актуальной тарифной линейки доступные тарифы со скоростью 30-100 Мбит/с, навязывала пользователям услуги с завышенными ценами и скоростями, а также не предоставляла возможности подключения к интернету без дополнительных сервисов, таких как телефония, говорится в протоколе заседания.
Представители "Казахтелекома" настаивали на правомерности пакетных предложений и напомнили о наличии льготных тарифов в том числе студенческого и социального. Также они указали на доступные ADSL-подключения со скоростью до 8 Мбит/с и необходимость развития сетей в рамках программы цифровизации.
Независимый эксперт в свою очередь усомнился в корректности ссылок в заключении департамента и напомнил об отсутствии запрета на пакетные услуги. Представитель КТ МЦРИАП подчеркнул, что правовых ограничений для таких предложений в законодательстве не предусмотрено.
Что решила комиссия
Несмотря на разногласия, при равенстве голосов (3 и 3) решающим стало мнение председателя комиссии. В итоге члены согласительной комиссии рекомендовали поддержать заключение департамента, признав в действиях оператора признаки нарушения статьи 174 Предпринимательского кодекса РК.
Контекст
В марте 2025 года АЗРК завершило анализ рынка проводного интернета и выявило, что "Казахтелеком" и Beeline доминируют, не давая новым операторам войти на рынок. Агентство нашло признаки монопольно высоких цен в действиях "Казахтелекома". Это не первый раз, когда компанию проверяют: в 2024 году АЗРК уже предупреждало её о недопустимости повышения тарифов без причин. Тогда "Казахтелеком" хотел поднять цены с 1 июля, но после критики отказался.
Позже, в апреле на площадке KASE управляющий директор по продвижению услуг и тарифам АО "Казахтелеком" Руслан Берстембаев прокомментировал расследование АЗРК. Он попросил не говорить об "обвинениях в завышении цен":
"Я бы хотел предостеречь коллег от использования таких формулировок, как "обвинение в завышении цен", и подобных. Это позволяет АЗРК открыть расследование, но это не говорит о том, что цены были завышены".
Руслан Берстембаев уточнил, что проверяют только три базовых тарифных плана из всех предложений компании. По его словам, тарифы растут из-за рыночной конкуренции и роста себестоимости, а компания прозрачна благодаря системе раздельного учёта затрат.