Не все нуждающиеся получают помощь по ипотеке: какие условия мешают

Что произошло

Часть ипотечных заёмщиков в тяжёлой жизненной ситуации не могла получить помощь, поскольку не соответствовала условиям программы рефинансирования. Об этом председатель Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Мадина Абылкасымова рассказала журналисту BES.media.

На кого рассчитана программа

По словам Абылкасымовой, изначально программа была рассчитана на помощь заёмщикам с проблемной ипотекой, выданной до 2016 года. Но за поддержкой обращались и семьи в тяжёлой жизненной ситуации, которые не соответствовали её условиям.

"Сейчас мы видим, есть определённая категория граждан, которые находятся в тяжёлой жизненной ситуации, и они не подпадали под те условия изначальной программы", – сообщила глава АРРФР.

Почему отказывали в помощи

Одной из причин отказов было превышение установленного лимита. По словам Абылкасымовой, программа предусматривает потолок в 50 млн тенге.

Другим препятствием могло стать наличие второго жилья: для получения помощи жильё заёмщика должно было быть единственным.

Поэтому даже семьи в тяжёлой жизненной ситуации могли получить отказ, если не соответствовали требованиям программы.

Какие препятствия пересмотрели

По словам Абылкасымовой, общественные объединения передавали регулятору конкретные случаи, когда нуждающиеся семьи не могли воспользоваться программой.

АРРФР рассматривало эти обращения и совместно с Национальным банком принимало решения о расширении условий для уязвимых категорий населения.

При этом глава агентства не уточнила, какие именно ограничения изменили последними поправками, в том числе пересмотрели ли предел в 50 млн тенге и требования к наличию другого жилья.

Могут ли выселить семью, пока рассматривают заявление

Корреспондент BES.media спросил, могут ли выселить семью или продать её квартиру до решения по заявлению на рефинансирование, если она не подпадает под действующие ограничения на выселение.

В ответ Абылкасымова сослалась на механизмы защиты владельцев единственного жилья, прежде всего социально уязвимых граждан. По её словам, банки зачастую пытаются найти решение без выселения.

При этом она признала, что были случаи, когда заёмщики не могли продолжать выплаты даже на предложенных банком условиях и рисковали потерять единственное жильё. Такие ситуации, по её словам, рассматривали индивидуально, чтобы оказать помощь в рамках программы.

Означает ли подача заявления автоматическую приостановку продажи жилья или выселения, глава АРРФР не уточнила.

О чём ещё говорили в АРРФР

Ранее Абылкасымова сообщила о продлении ипотечной программы ещё на год. Она предусматривает рефинансирование по ставке 3%, а для отдельных уязвимых категорий – частичное или полное списание задолженности.

Также в агентстве планируют расширить цифровой сервис для согласования выплат по долгам перед несколькими кредиторами.

Кроме того, глава АРРФР рассказала о проверках коллекторских агентств после жалоб должников. Регулятор готовит дополнительные требования к их работе, а агентства с систематическими нарушениями могут исключить из реестра.