Клиент Freedom Bank пожаловался на проблемы с оплатой через Kaspi QR

Что произошло

Клиент Freedom Bank сообщил о сбоях при оплате через Kaspi QR после запуска единой системы мобильных платежей. 

Пользователи сообщили о проблемах с оплатой

Клиент Freedom Bank в анонимном Telegram-боте редакции BES.media пожаловался на сбои при оплате через Kaspi QR. По словам пользователя, при попытке оплатить покупку через терминал деньги списываются с карты, однако продавцу не поступают.

Клиент сообщил, что для возврата средств приходится обращаться в call-центр банка. Он также добавил, что специалисты службы поддержки подтвердили наличие проблемы.

Что ответил банк

Редакция обратилась в Freedom Bank за комментарием по ситуации. В пресс-службе банка сообщили, что сервис оплаты через "Единый QR" в приложении Freedom SuperApp работает в штатном режиме.

"Если при оплате через терминалы отдельных банков возникают ограничения, причины таких ограничений могут быть связаны с особенностями обработки операций на стороне соответствующих банков. Со своей стороны мы продолжаем обеспечивать работу сервиса "Единый QR" и взаимодействуем с партнерами для его корректной работы", – объяснили в Freedom Bank.

Когда запустили единый QR

С 19 июля 2026 года в Казахстане заработала новая межбанковская система мобильных платежей, которая позволяет осуществлять оплату по единому QR-коду при оплате в терминале любого банка.

Всю систему технически обслуживает оператор – Национальная платежная корпорация (НПК), дочерняя организация Национального банка. Основной её задачей является обеспечение доступной, независимой и бесперебойной платёжной среды в интересах банков, граждан и предпринимателей. 

Сколько транзакций обработали с момента запуска единого QR

В Национальном банке сообщили, что с момента запуска через систему обработано около 1 млн транзакций, что свидетельствует о высокой востребованности сервиса казахстанцами. 

Что изменилось для бизнеса

Для бизнеса это означает, что способы приёма платежей и обслуживания клиентов расширяются. Теперь, помимо оплаты платёжными картами, через имеющийся терминал можно принимать QR-платежи от любых других банков. 

Для покупателей оплата по единому QR является бесплатной.