Разработчики Aitu ответили на обвинения в заказных отзывах
что произошло
Компания BTS Digital, разработчик казахстанского приложения Aitu, ответила на обвинения в публикации заказных отзывов в Google Play.
Контекст
Ранее в магазине приложений обнаружили около двух десятков однотипных комментариев с формулировками о том, что сервисом "сначала непривычно пользоваться после телеги", но затем пользователь "быстро втянулся".
В некоторых из них сохранились технические пометки: "Текст не редактировать, информацию в скобках – удалить. Оплата по ранее указанным реквизитам в течение 15 минут после публикации".
позиция разработчика Aitu
В компании BTS Digital, которая является разработчиком приложения, на вопрос BES.media ответили, что впервые о наплыве "лояльных" пользователей узнали осенью 2025 года.
"Это началось ещё в сентябре, сразу как вышло послание президента. (…) У нас начали появляться такие отзывы. Однотипные, явно заказные, это некий мем-шаблон, который ранее для других мессенджеров использовался. Провокация какая-то", – сказала руководитель PR-направления BTS Digital Нургуль Салыкжанова.
Сразу после выявления подозрительной активности в компании провели расследование. В итоге выяснилось, что тексты уже много лет гуляют в интернете. В качестве доказательств разработчик привёл копии текстов с российских платформ otvet.mail.ru, Reddit и МАХ, содержание которых совпадает с отзывами об Aitu.
Однако ответить на вопрос, кому могли быть выгодны подобные атаки и для чего, в компании не смогли.
"Если мы не знаем, кто это, то и причину не можем понять. Мы провели расследование, выяснили, откуда эти отзывы, и не стали их удалять, что подтверждает: мы таким не занимаемся, мы не накручиваем, не удаляем", – отметили разработчики приложения.
Что ещё
Отвечая на вопрос о числе пользователей, в компании сообщили, что аудитория самого приложения составляет около 500 тысяч человек, а общее количество активных пользователей экосистемы Aitu по итогам 2025 года превысило 900 тысяч в месяц. Приложение Aitu является частью одноимённой экосистемы.
справка
Экосистема Aitu включает не только Aitu SuperApp, но и цифровую платформу, на базе которой развиваются партнёрские сервисы. Флагманское приложение ежемесячно используют более 500 тысяч пользователей. На платформе также работают отдельные решения, в том числе для телеком-партнёра АО "Казахтелеком" (Telecom.kz) и образовательной системы Platonus, объединяющей десятки тысяч студентов вузов и колледжей в единой цифровой среде.
При этом в компании подчеркнули, что бюджетные средства на разработку экосистемы не привлекались.
контекст
10 февраля, выступая на расширенном заседании правительства, президент РК Касым-Жомарт Токаев подверг критике отечественных разработчиков в сфере ИИ. Он указал на наличие технических недоработок и слабый интерес по сравнению с зарубежными решениями, особенно чатом GPT.
Тогда же президент задал вопрос о популярности казахстанского мессенджера Aitu. Министр цифрового развития Жаслан Мадиев сообщил, что его пользовательская база превышает 700 тысяч человек, отметив, что показатель приближается к одному миллиону. В ответ Касым-Жомарт Токаев указал на необходимость проверить представленные данные.