Тысячи казахстанских туристов могут застрять на Ближнем Востоке из-за конфликта Израиля и Ирана – какими правами они обладают
Пассажиры, находящиеся в иностранных государствах, подпадают под действующее там законодательство.
Что произошло
В связи с конфликтом Израиля и Ирана авиационная администрация Казахстана ввела запрет на полёты над рядом стран Ближнего Востока. Теперь многие туристы не смогут вернуться в Казахстан. BES.media разобрался в том, какие права есть у наших граждан, которые вынуждены остаться за рубежом из-за военного конфликта, и что их ждёт в ближайшее время.
Детали
В организации-администраторе системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма "Туристік қамқор" сообщили BES.media, что сейчас в Дубае остаются тысячи казахстанских туристов. Их всех обеспечили жильём, однако точных данных о количестве пока нет. Когда они смогут вернуться, в "Туристік қамқор" также не сообщили.
"Вопрос возврата прорабатывается совместно с уполномоченными органами, посольством и авиакомпаниями", – следует из сообщения организации.
Какими правами обладают туристы
В министерстве транспорта сообщили, что пассажиры, находящиеся в иностранных государствах, подпадают под законодательство тех стран. Соответственно, им будут предоставлены права, предусмотренные действующими в этих государствах законами. Поэтому для получения точной и актуальной информации в минтранскоме рекомендуют обратиться к представителям турагентства, авиакомпании, а также в посольства и консульства Казахстана в стране пребывания.
В "Туристік қамқор" добавили, что согласно казахстанскому законодательству и принятым международным правилам в случае задержки или отмены рейсов пассажиры имеют следующие права:
право на информацию – авиаперевозчик обязан своевременно информировать пассажиров о причинах задержки или отмены рейса;
право на питание – при задержке рейса пассажирам предоставляются прохладительные напитки при ожидании более двух часов. Горячее питание предоставляется при задержке более четырёх часов и далее каждые шесть часов в дневное время или каждые восемь часов в ночное время;
право на размещение – при задержке рейса более чем на восемь часов в дневное время или шесть часов в ночное время авиаперевозчик обязан предоставить пассажирам размещение в гостинице, а также организовать трансфер до гостиницы и обратно в аэропорт;
право на альтернативный маршрут или возврат стоимости билета – пассажиры могут выбрать либо полёт по альтернативному маршруту до пункта назначения при первой же возможности (в том числе рейсами других авиакомпаний, если это предусмотрено соглашениями), либо полный возврат стоимости неиспользованной части билета.
____
Читайте также:
____
Компенсации
При этом пассажиры могут не получить компенсации за отменённые рейсы. В силу того, что в отмене рейсов нет вины авиаперевозчика, положения закона об использовании воздушных пространств, которые предусматривают денежную компенсацию в этом случае могут быть неприменимы.
Контекст
В ночь с 12 по 13 июня Израиль нанёс серию ударов по Ирану, что привело к эскалации конфликта и закрытию воздушного пространства над регионом.
Под ограничение со стороны Казахстана попали воздушные пространства Ирана, Израиля, Сирии, Ирака, Иордании и Ливана. Запрет касается всех пассажирских, грузовых и технических рейсов казахстанских авиакомпаний – как регулярных, так и чартерных.
____
Читайте также:
Три человека погибли, более 150 получили ранения после ответной атаки Ирана по Израилю
- Атака Израиля: генсек ШОС Нурлан Ермекбаев выразил соболезнования главе МИД Ирана
____