В Дубае отменяют ресепшен: теперь можно заселяться в отели без регистрации на месте

ЧТО произошло

В Дубае запустили городской цифровой чек-ин: туристу больше не нужно стоять на ресепшене с паспортом и анкетами. Достаточно один раз загрузить документы и биометрию и дальше заселяться в любые отели города буквально за минуты. Об этом пишет dubaidet.gov.ae.

Детали

Бесконтактная регистрация в отеле – это новое городское решение, принятое наследным принцем Дубая. Подчёркивается, что услуга позволяет гостям обойти традиционные процедуры на ресепшене во всех отелях в начале каждого пребывания. При этом информация остаётся действительной до истечения срока действия документов.

"Внедрение услуги отражает стремление Дубая внедрять инновационные решения и улучшать путешествие посетителей, обеспечивая более умный и упрощённый опыт по всему городу", – сообщили в местном правительстве.

ГДЕ РАБОТАЕТ СИСТЕМА

В департаменте туризма отмечают, что решение доступно для мгновенной интеграции в отелях и дачных домах по всему Дубаю, поддерживая единый и упрощённый опыт для посетителей. Разработанная с использованием биометрических и цифровых технологий система повышает безопасность, удобство и операционную эффективность на участвующих объектах.

"Это решение поддерживает программу цифровой трансформации Дубая и отражает стремление города к "умному", бесшовному и безопасному туристическому опыту", – заключили в местном госоргане.

мировой опыт

Системы бесконтактного и автоматизированного заселения в отелях уже применяются в ряде стран и международных гостиничных сетей. Как правило, речь идёт о локальных решениях на уровне отдельных отелей или брендов. При этом запущенная в Дубае городская система единого чек-ина выделяется своим масштабом и централизованным подходом.

Отдельные элементы бесконтактного чек-ина также активно используются в международных гостиничных сетях. Кроме того, на мировом рынке представлены технологические платформы, которые внедряются отелями в разных странах. Они включают мобильные системы онлайн-чек-ина с загрузкой документов и оплатой до приезда, автоматизированные киоски самообслуживания в лобби, а также решения с удалённой идентификацией и биометрической проверкой личности.

Эксперты отмечают, что в большинстве случаев такие технологии работают в рамках отдельных объектов размещения или гостиничных сетей. В отличие от них дубайская модель предполагает единый городской подход, при котором данные гостя сохраняются и используются повторно при последующих заездах, что формирует новый стандарт цифрового сервиса в туристической отрасли.

ситуация в казахстане

В Казахстане на сегодняшний день нет единой городской или национальной системы бесконтактного чек-ина в отелях. В стране используются локальные цифровые решения – автоматизация рецепции, мобильные ключи и электронная передача данных о гостях через систему eQonaq. Эти инструменты упрощают регистрацию и учёт туристов, однако не объединены в единую платформу, позволяющую проходить чек-ин один раз для всех объектов размещения.

Что ещё

В первом полугодии 2025 года Дубай принял 9,88 млн иностранных туристов. Это на 6% больше, чем за тот же период годом ранее. В 2025 году туристический сектор ОАЭ принёс экономике страны рекордные 70 млрд долларов. По оценкам, туризм теперь обеспечивает около 14% ВВП страны.