В eGov Mobile появился виртуальный помощник eGov AI на базе искусственного интеллекта
Что произошло
Мобильное приложение eGov Mobile обновили: у приложения изменили интерфейс, улучшили навигацию, добавили интеллектуальный поиск и быстрый доступ к цифровым документам, сообщила пресс-служба минцифры.
Детали
В министерстве отметили, что за пять лет количество пользователей мобильного приложения eGov Mobile увеличилось в шесть раз и превысило 11 миллионов.
Масштабное обновление eGov Mobile – это результат совместной работы комитета государственных услуг министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК и АО "Национальные информационные технологии".
В поддержку пользователям – искусственный интеллект
Одно из главных нововведений eGov Mobile – интеллектуальный поиск. Теперь при вводе запроса отображаются все релевантные результаты: услуги, жизненные ситуации.
Рядом с поисковой строкой появился виртуальный ассистент eGov AI на базе искусственного интеллекта.
- eGov AI встроен в приложение и помогает пользователям быстро находить нужную информацию о госуслугах.
- Он работает в формате чата – достаточно задать вопрос, и ассистент простыми словами объяснит, что нужно сделать, а при необходимости направит в нужный раздел или услугу.
- Достаточно нажать на иконку eGov AI рядом с поиском, чтобы сразу попасть в чат с помощником и получить ответ за считаные секунды.
Усилена безопасность
В минцифры утверждают, что при обновлении eGov Mobile особое внимание было уделено вопросам информационной безопасности.
Усилена защита персональных данных, реализован ряд технических доработок, направленных на повышение устойчивости системы к внешним угрозам.
Упрощена навигация
На главной странице теперь представлены иконки самых популярных сервисов, включая быстрый доступ к государственным услугам.
Иконка с логотипом eGov размещена на видном месте и ведёт напрямую в каталог, где собраны все услуги по тематикам.
Обновлён раздел "Сервисы"
Для удобства пользователей полный перечень цифровых сервисов теперь доступен по иконке "Сервисы" в нижнем меню приложения.
В нём помимо популярных сервисов, отображающихся на главной странице, представлены все доступные инструменты, сгруппированные по разделам.
Интерфейс раздела стал более интуитивным: напротив каждого сервиса размещена иконка в виде канцелярской кнопки – при нажатии услуга автоматически добавляется в список популярных.
Мгновенный доступ к цифровым документам
В разделе "Цифровые документы" удостоверение личности, паспорт, свидетельство о рождении теперь отображаются прямо на главной странице – без необходимости переходить в отдельный раздел. Это позволяет мгновенно предъявить нужный документ или QR-код для проверки его подлинности.
Каталог жизненных ситуаций
В eGov Mobile внедрён отдельный каталог по жизненным ситуациям. Он позволяет получить пошаговые инструкции – например, как прикрепиться к поликлинике, восстановить документы или получить водительское удостоверение.
При выборе нужной ситуации открывается структурированная информация: что делать, куда обращаться, какой услугой воспользоваться и какие нормативные документы действуют в данном случае.
Улучшена функции eGov QR
Теперь на экране отображается пояснение о назначении сервиса, а при необходимости экран автоматически подсвечивается для комфортного использования в тёмное время суток.
Модернизирован раздел "Сообщения"
Уведомления о статусах услуг, результатах опросов и важных обновлениях теперь сгруппированы по темам, что упрощает поиск нужной информации.
Расширены данные в личном профиле
Теперь здесь отображаются персональные данные, сведения о семье, здоровье, трудовой деятельности, штрафах, имуществе и других сферах. Также доступна история предоставленных согласий, а переход к нужному разделу осуществляется через понятную и логичную навигацию.