В минцифровизации ответили на критику нового дизайна eGov
Что произошло
В Казахстане обновили дизайн портала госуслуг eGov. Отдельные пользователи в соцсетях раскритиковали новый интерфейс, назвав его развлекательным. Первый вице-министр искусственного интеллекта и цифрового развития РК Ростислав Коняшкин отметил, что дизайн сайта опробовали на фокус-группах. Также в министерстве пообещали, что учтут пожелания пользователей.
Критика казахстанцев
В социальных сетях казахстанцы отметили, что старая версия сайта была лучше – как минимум читабельнее. Кроме того, гражданам не понравилось появление фотографии девушки и цветка на главной странице eGov.
Что говорят в минцифры
Во время брифинга журналисты также отметили, что на сайте изменился размер шрифта – он стал мелким. Кроме того, меню разбросано по сайту.
"Формировали фокус-группы и опрашивали касательно дизайна. Мы получили обратную связь, мы очень внимательно следим за социальными сетями. Я думаю, небольшое нам время дадите, и мы вот те шероховатости, скажем так, или пожелания наших пользователей обязательно учтём", – пообещал Ростислав Коняшкин.
Вице-министр также отметил, что необходимость обновления заключалась в том, что сайт уже не выдерживал нагрузки. Из-за чего ведомство полностью пересобрало всю платформу eGov.
Что изменилось в eGov
По словам Ростислава Коняшкина, теперь разработка новых государственных услуг будет вестись гораздо быстрее, чем это делалось раньше. Часть государственных услуг уже переписали в новом формате, оставшиеся услуги будут дорабатывать до конца текущего года.
"Ценность – это сокращение количества шагов и удобство получения государственных услуг. Раньше, если гражданину нужно было дополнительные сведения вбивать, прикладывать документы, мы сейчас это всё перекрываем за счёт интеграционного взаимодействия. То есть просто дополнительные интеграции делаем и уменьшаем шаги", – рассказал вице-министр.
Также чиновник сообщил, что в eGov изменили наименование госуслуг. Раньше использовались полные наименования из реестра, теперь их упростили.
Дальнейшие планы
В дальнейшем министерство планирует развивать eGov GPT. ИИ-ассистент будет помогать казахстанцам получать государствненые услуги.
Например, пользователи смогут вбивать реальные случаи из жизни, например подача документов ребёнка для поступления в школу, и ИИ-ассистент будет подсказывать конкретные шаги для оформления заявки.
Справка
eGov – это сайт электронного правительства РК, где граждане могут получить госуслуги онлайн. Там можно получить справки об отсутствии недвижимого имущества, о наличии или отсутствии судимости, о состоянии пенсионных накоплений и другие.