Верификация смартфонов в Казахстане: в ATS Mediafon kz ответили на жалобы в соцсетях

Что произошло

В социальных сетях распространилось видеообращение к главе государства с просьбой пересмотреть процедуру верификации мобильных устройств. Авторы ролика утверждают, что смартфоны, ввезённые из России, Кыргызстана и Узбекистана, якобы не проходят регистрацию, что создаёт проблемы для граждан. Инициаторы также сообщили о готовности платить фиксированный сбор в 2 МРП напрямую в бюджет, сомневаясь в прозрачности текущих процессов.

Детали

На запрос BES.media о жалобах в социальных сетях в компании ATS Mediafon kz разъяснили действующие правила и причины возникающих отказов.

"Верификация мобильных устройств в Казахстане осуществляется по единым и прозрачным правилам. Страна происхождения телефона не является основанием для отказа – ключевое значение имеет законность ввоза и наличие подтверждающих документов. Если устройство ввезено официально и оформлено в установленном порядке, оно проходит процедуру без проблем", – сказали в компании.

Отметив, что сложности возникают преимущественно в случаях серого импорта смартфонов, то есть когда устройства ввезены в страну без таможенного оформления и без уплаты обязательных платежей в бюджет. В таких ситуациях система не может подтвердить легальность нахождения устройства в обороте, что и становится причиной отказа.

Отдельно в компании опровергли информацию о платной верификации для населения и напомнили, что для физических лиц процедура полностью бесплатная.

"Упоминаемая в соцсетях сумма в 2 МРП к населению не относится. У импортёров и официальных дистрибьюторов заключены коммерческие договоры на оказание услуг верификации по стоимости 1 МРП за устройство, однако сам по себе платёж не гарантирует прохождение процедуры. Обязательным условием остаётся подтверждение легального ввоза и уплаты налогов и таможенных платежей", – пояснил оператор системы верификации IMEI. 

Что ещё

По оценке ATS Mediafon kz, распространяемое в соцсетях обращение может быть связано с трудностями отдельных продавцов, которые не могут реализовать устройства без подтверждения легального импорта. В компании заверили, что открыты к диалогу с бизнесом, однако принципиальная позиция остаётся неизменной: верификация возможна только при соблюдении требований законодательства.

"Проблема, о которой говорят отдельные продавцы, связана не с платностью процедуры и не с дискриминацией по стране происхождения, а с отсутствием подтверждённых данных о легальном ввозе и уплате обязательных платежей. Добросовестные импортёры работают в штатном режиме и проходят процедуру без препятствий", – уточнили в компании.

Что делать, если устройство не прошло проверку

Если телефон не прошёл верификацию, необходимо проверить статус устройства и корректность указанных IMEI. В большинстве случаев вопрос решается уточнением данных или подачей заявления. Если гаджет куплен у официального дилера, проблем с регистрацией, как правило, не возникает. При покупке у неофициальных продавцов  покупатель принимает на себя риски, связанные с отсутствием подтверждённой легальности устройства. Поэтому для собственной защиты в компании советуют приобретать устройства только в официальных точках продаж.

Почему это важно

Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан и Россия входят в единый Таможенный союз, поэтому перемещение товаров между ними осуществляется без физического таможенного контроля. В результате соседние страны нередко становятся транзитными каналами для серых смартфонов, чем и пользуются недобросовестные импортёры, которые ввозят устройства в обход установленных процедур.

В этих условиях система верификации IMEI фактически выполняет роль "цифрового фильтра". При отсутствии контроля внутри союза именно она позволяет отделять легально ввезенные устройства от гаджетов, попавших в оборот без уплаты пошлин и налогов, обеспечивая прозрачность рынка и защиту интересов государства и потребителей.

Контекст

Обязательная верификация IMEI-кодов действует в Казахстане с 25 июня 2025 года. По данным ATS Mediafon KZ, на сегодняшний день процедуру прошли более 1,8 млн мобильных устройств. При этом фактическое число проверенных IMEI-кодов значительно выше, поскольку современные смартфоны могут иметь от двух до четырёх идентификаторов (например, при поддержке двух SIM-карт или eSIM).