Врачи в поликлиниках Астаны работают с двойной нагрузкой: прикрепиться по месту жительства всё сложнее

Что произошло

На прошлой неделе многодетная мама из Астаны рассказала в соцсетях, что ей и пятерым детям отказали в прикреплении к поликлиникам по месту жительства из-за нехватки мест и дефицита врачей. Выяснилось, что с такой проблемой сталкиваются многие жители столицы, и это вызывает недовольство. Корреспондент BES.media направила запросы в минздрав и управление общественного здравоохранения Астаны, чтобы разобраться в ситуации.

Детали

В управлении здравоохранения Астаны ответили, что сейчас в столице медицинские услуги её жителям оказывает 41 поликлиника (14 – государственных, 27 – частных). Общее количество прикреплённых к поликлиникам астанчан на 30 июля 2025 года составило 1 603 426 человек.

В минздраве пояснили BES.media, что по стандарту оказания первичной медико-санитарной помощи количество прикреплённого населения не должно превышать:

• на одного врача общей практики – 1700-2000 человек смешанного населения;
• на врача-терапевта – 2200 человек;
• участкового педиатра – 500 детей до 6 лет и 900 детей от 7 до 18 лет.

Нагрузка на медперсонал почти вдвое больше положенной

По данным управления здравоохранения Астаны, на сегодня в поликлиниках столицы работает 381 врач общей практики, 61 терапевт и 71 участковый педиатр. При этом в поликлиниках ощущается дефицит специалистов, штаты первичных медучреждений столицы укомплектованы на 84,4%.

В среднем в одном медучреждении столицы медобслуживание получают 37 288 прикреплённых пациентов. Наименьшее число прикреплённого населения – у ТОО "Өнеге көктал" (4129 человек), наибольшее – у поликлиники City (104 401).

Исходя из общей картины, на каждого врача в поликлиниках приходится 3118 человек, это практически двойная нагрузка против той, которая определена по стандарту, говорят в ведомстве.

Терпеть придётся ещё четыре года

В управлении здравоохранения Астаны пояснили, что для решения проблемы переполненности поликлиник в городе на ближайшие четыре года запланировано строительство новых, а также расширение действующих.

Так, в 2025 году, по данным ведомства, уже открыты четыре медучреждения:

• ТОО "Koktal clinic" – два объекта;
• ТОО "Казахстанская социально-медицинская компания "Жануя" – один объект;
• ТОО "Поликлиника City" – один объект.

В планах управления – расширить полезную площадь двух городских поликлиник:

• начато проектирование по возведению пристройки и реконструкции основного здания ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №12";
• проходит госэкспертизу проект строительства перехода между взрослым и детским корпусами ГКП на ПХВ "Городская поликлиника №12".

До конца года в Астане должны открыть частную поликлинику на 350 посещений в смену в районе железнодорожного вокзала "Нурлы жол" и приёмно-диагностический комплекс при городской многопрофильной больнице №2.

11 медобъектов – в планах на строительство

Какие медучреждения должны появиться в Астане в ближайшие годы?

В управлении здравоохранения ответили, что в столице будут строить 11 объектов:

• врачебную амбулаторию в районе Өндіріс на 100 посещений в смену, ориентировочный ввод – 2028 год;
• амбулаторно-поликлинический комплекс в районе ЖК "Отау" на 500 посещений в смену, ориентировочный ввод – 2028 год;
• многопрофильную городскую больницу №3 в районе Сарыарка, на пересечении улиц Акан Серы и Енлик-Кебек, ввод в эксплуатацию – 2029 год;
• перинатальный центр в Алматинском районе на пересечении проспекта Абылай хана и переулка Кобда, ввод в эксплуатацию – 2028-2029 годы;
• перинатальный центр в районе Сарыарка, на пересечении улиц Акан Серы и С189, ввод в эксплуатацию – 2027 год;
• подстанцию скорой медицинской помощи в Алматинском районе, ввод в эксплуатацию – 2027 год;
• подстанцию скорой медицинской помощи в районе Байконур, ввод в эксплуатацию – 2027-2028 годы;
• подстанцию скорой медицинской помощи в районе Нура, ввод в эксплуатацию – 2028 год;
• поликлинику в районе пересечения проспекта Улы дала и улицы Айтматова на 500 посещений в смену за счёт средств частного инвестора, ввод в эксплуатацию – 2027 год;
• поликлинику в районе Сарайшык по улице Нажимеденова на 250 посещений в смену, ввод в эксплуатацию – 2027 год;
• поликлинику в районе жилого массива Тельмана на 200 посещений в смену, ввод в эксплуатацию – 2027 год.

Не хватает поликлиник в районе – виноват акимат

Корреспондент BES.media запросила у минздрава, как ведомство координирует с акиматом Астаны синхронизацию темпов застройки жилых комплексов и создания социальной инфраструктуры. В министерстве ответили, что согласно Кодексу "О здоровье народа и системе здравоохранения" развитие сети медучреждений относится к полномочиям местных акиматов.

Что нужно знать

В минздраве напомнили стандарт, в рамках которого установлена следующая продолжительность времени приёма врача в поликлинике:

• по обращению пациента (незапланированный приём) – 15 минут;
• запланированный приём – 10 минут;
• профилактический осмотр – 10 минут;
• мотивационное консультирование пациентов с хроническими заболеваниями – не менее 30 минут.

Контекст

Многодетная мама в Астане попыталась в рамках программы свободного прикрепления к поликлиникам зарегистрировать себя и детей на обслуживание в медучреждении поближе к дому, но получила отказ из-за отсутствия свободных мест.

Её жалобу в соцсети поддержали другие жители столицы. Они стали делиться историями о том, что многие поликлиники Астаны сейчас отказывают в свободном прикреплении из-за нехватки мест и врачей.

Что ещё

Ранее пресс-служба акимата Астаны сообщала, что с 1 сентября по 1 ноября в Астане проводится ежегодная кампания прикрепления населения к организациям первичной медико-санитарной помощи (ПМСП). Это делается для того, чтобы каждый житель имел право свободного выбора поликлиники в пределах шаговой доступности, а медицинские организации могли заблаговременно планировать ресурсы и качественно обслуживать пациентов в следующем году.

Проверить своё прикрепление к поликлинике можно с помощью портала электронного правительства eGov.kz или через городскую службу поддержки iKomek 109.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО

Медицинское обслуживание – это базовая и главная услуга государства, за которую каждый житель ежемесячно делает взносы в систему ОСМС. Когда люди не могут прикрепиться к поликлинике по месту жительства из-за нехватки мест и врачей, это ставит под сомнение саму справедливость системы: граждане платят, но не получают доступа к гарантированной помощи.