Wildberries начал выплаты продавцам после атаки на склад

Что произошло

Wildberries начал начислять выплаты продавцам, чьи товары пострадали после атаки дронов на логистический центр в Электростали, включая казахстанских селлеров, сообщили в компании.

Кому Wildberries выплатит деньги

В первую очередь в компании решили поддержать самых маленьких и наименее защищенных предпринимателей – их более 88 тысяч. Российский маркетплейс заверил, что в течение суток деньги появятся на балансе продавцов.

Когда восстановят работу с товарами

Работа сервиса по вывозу товаров будет нормализована в течение суток. Все организационные усилия сейчас направлены на перераспределение товаров по складам для их более удобной оборачиваемости и экономической устойчивости партнеров. 

Что происходит с заказами покупателей

Но наши партнеры должны понимать, что с учётом перестройки логистических процессов в приоритете сборка покупательских заказов. Это важно для того, чтобы удовлетворить потребительский спрос.

"Текущие и новые заказы обрабатываются корректно и выдаются в наших ПВЗ. Компания оперативно скорректировала бизнес-процессы и перенастроила логистические цепочки", – уточнили в Wildberries Казахстан.

Что произошло накануне

В ночь на 18 июля украинские беспилотники атаковали сразу два логистических центра Wildberries – в Котовске Тамбовской области и Электростали Московской области.

По данным российских властей, в результате ударов погибли восемь человек, ещё около 50 получили ранения. После атак на склады Wildberries Следственный комитет России возбудил уголовные дела по статье о терактах.

Президент Украины Владимир Зеленский подтвердил удары по логистическим объектам в Тамбовской и Московской областях, а также по нефтяному объекту.

По его словам, эти действия стали ответом на российские атаки по гражданской инфраструктуре Украины. Он утверждает, что поражённые склады использовались для снабжения производства беспилотников и навигационного оборудования подсанкционными комплектующими.

Комментарий Wildberries 

Основательница Wildberries Татьяна Ким выразила соболезнования семьям погибших и сообщила, что компания окажет помощь родственникам жертв и поддержку пострадавшим. Позднее Ким также написала, что товары, которые находились на пострадавших логистических объектах, временно сняты с продажи.

Об убытках и оферте

Пользователи Threads пишут, что 7 июля вступила в силу новая редакция оферты, по которой маркетплейс не отвечает за товары, уничтоженные при атаках БПЛА. И это значит, что возмещения убытков не будет. Другая пользовательница рекомендует селлерам, чьи товары были переданы на сгоревшие склады до 7 июля, оформить досудебную претензию.

Социальные сети полны сообщений людей, чьи товары сгорели на складах в Котовске и Электростали. Многие пишут, что для них это полный крах всего бизнеса. Среди них есть и казахстанцы. BES.media обратился в пресс-службу Wildberries Казахстан с просьбой сообщить об ущербе для казахстанских пользователей маркетплейса.

О компенсации

Позднее основательница Wildberries Татьяна Ким опубликовала новое сообщение по поводу компенсаций пострадавшим и продавцам, товары которых сгорели на складах. Она написала, что семьи погибших получат от компании 2 миллиона рублей, пострадавшие в тяжёлом состоянии – 1 миллион рублей.