"За воду – почти 40 тысяч тенге": астанчане пожаловались на рост коммуналки

Что произошло

Жители Астаны пожаловались в Threads на рост коммунальных платежей. Одной из горожанок за холодную воду начислили почти 40 тысяч тенге, а общая сумма в квитанции достигла 78,5 тысячи. Ситуацию BES.media прокомментировали "Астана-ЕРЦ", "Астана-РЭК" и "Астана су арнасы".

На что жалуются астанчане

Автор публикации рассказала, что раньше платила за коммунальные услуги значительно меньше.

"Сейчас только холодная вода выходит почти на 40 тысяч тенге. Плюс остальные услуги – и в итоге сумма около 78,5 тысячи. Я вообще не понимаю, откуда такие начисления и как их считают", – добавила она.

Другая жительница сообщила, что в июле в её квартире никто не жил, но за электроэнергию начислили около четырёх тысяч тенге. Из электроприборов работал только холодильник. По словам женщины, в "Астана-РЭК" ей объяснили, что сумму рассчитали по показаниям счётчика, а с 1 июля тарифы выросли.

В комментариях пользователи предположили, что сумма могла увеличиться из-за роста тарифа, истёкшего срока поверки счётчика, начисления по нормативу вместо фактических показаний или утечки воды. Но установить точную причину начисления они не смогли.

Почему выросла плата за электричество

В "Астана-РЭК" объяснили рост начислений увеличением фактического потребления электроэнергии. Из-за аномальной жары жители чаще пользовались кондиционерами, вентиляторами и другим оборудованием для охлаждения.

Поэтому, по словам представителей компании, рост начислений связан не с техническими ошибками, а с увеличением потребления электроэнергии в летний период. Но массовых перерасчётов и доначислений в последнее время не проводили. 

Как изменились тарифы на электроэнергию

С 1 июля 2026 года среднеотпускной тариф для населения составляет 28,12 тенге за кВт·ч с учётом НДС. Ранее он составлял 23,13 тенге. При этом стоимость электроэнергии зависит от объёма потребления и наличия электрической плиты.

Для квартир с электроплитами действуют следующие тарифы:

• до 90 кВт·ч на человека – 23,44 тенге за кВт·ч;
• от 90 до 180 кВт·ч – 33,74 тенге за кВт·ч;
• свыше 180 кВт·ч – 42,18 тенге за кВт·ч.

Для квартир без электроплит:

• до 70 кВт·ч на человека – 24,81 тенге за кВт·ч;
• от 70 до 140 кВт·ч – 33,74 тенге за кВт·ч;
• свыше 140 кВт·ч – 42,18 тенге за кВт·ч.

Насколько подорожала вода

В "Астана су арнасы" сообщили, что тарифы на воду и водоотведение повысили 1 апреля 2026 года. После этого их больше не меняли. Стоимость одного кубометра воды выросла с 92,53 до 119,36 тенге, а водоотведения – с 98,77 до 127,41 тенге.

Массовых перерасчётов компания не проводила, а обращений от граждан не было. Начисления корректируют только по отдельным лицевым счетам. Например, если обнаружили расхождения или потребитель передал актуальные показания счётчика.

Почему ещё может вырасти сумма в квитанции

В "Астана-ЕРЦ" также перечислили несколько причин, по которым итоговая сумма в едином платёжном документе может увеличиться. Среди них:

• рост объёма потребления;
• наличие задолженности за предыдущий месяц;
• предыдущую оплату не успели учесть при формировании новой квитанции. Если житель оплатил коммунальные услуги после 25 числа, в следующей квитанции могут указать начисления сразу за два месяца.

Как проверить начисления

Если сумма в квитанции резко выросла, жителю рекомендуют:

• Сверить показания счётчиков с данными в квитанции.
• Проверить указанный объём потребления и применённый тариф.
• Убедиться, что предыдущую оплату учли вовремя.
• Проверить площадь квартиры и количество зарегистрированных жильцов в лицевом счёте.
• Уточнить срок поверки приборов учёта.

Если данные не совпадают, нужно обратиться к поставщику конкретной услуги. Компания должна проверить начисления и при наличии ошибки провести перерасчёт.

По вопросам водоснабжения можно обратиться в "Астана су арнасы", а по вопросам начислений за электроэнергию – в справочную службу "Астана-РЭК".

Контекст

Ранее BES.media писал⁠, что к 1 июля 2026 года задолженность потребителей электроэнергии в Алматы и Алматинской области достигла 36,45 млрд тенге. За месяц она выросла почти на 3 млрд тенге. 

В "Энергосбыте" объяснили рост задолженности не только несвоевременной оплатой счетов, но и повышением тарифов и увеличением потребления электроэнергии.