Зарплаты до миллиона, но есть проблема: что происходит на рынке UX-исследований в РК
Что произошло
Исследование специалистов UX Research Community Pulse 2026 показало, что на этом рынке практически не видно начинающих специалистов, а опытные сотрудники сталкиваются с ограниченными возможностями карьерного роста.
Сколько зарабатывают специалисты
Судя по ответам участников, UX-исследования и управление клиентским опытом могут приносить весьма высокий доход. Однако речь преимущественно идёт о специалистах, которые уже успели закрепиться в профессии.
Самая многочисленная группа респондентов – 41% – получает от 700 до 999 тысяч тенге в месяц после вычета налогов. Столько же участников указали заработок от миллиона тенге и выше.
В целом доход не менее 700 тысяч тенге имеют 83% опрошенных. При этом зарплату ниже 300 тысяч тенге не указал никто.
Впрочем, эти цифры нельзя автоматически распространять на весь казахстанский рынок труда. Исследование проводилось среди участников профессионального сообщества, где большинство уже обладает значительным опытом.
Так, 77% респондентов работают в своей сфере не менее трёх лет, а почти каждый третий занимает руководящую позицию уровня Lead или Head.
Среди 40 человек, ответивших на вопрос о должности, нашёлся всего один Junior-специалист.
Деньги есть, а возможностей для роста не хватает
Несмотря на относительно высокие заработки, полностью довольными своим положением оказались далеко не все.
Почти половина участников – 47% – признались, что работа им нравится, однако хотелось бы получать больше. Ещё 24% устраивают и профессиональные задачи, и уровень дохода.
При этом 18% рассматривают смену работодателя или уже занимаются поисками нового места. О профессиональном выгорании сообщили 9% опрошенных.
Одна из возможных причин недовольства – ограниченный выбор карьерных направлений.
Как отмечает UX Research Teamlead Kolesa Group Жази Бердыбай, специалисты могут последовательно повышать свой профессиональный уровень, но в определённый момент сталкиваются с вопросом дальнейшего увеличения дохода.
Переход на руководящую должность остаётся одним из вариантов, однако далеко не каждый исследователь хочет управлять командой.
По мнению эксперта, казахстанскому рынку не хватает позиции Principal-исследователя, которая позволяла бы опытным сотрудникам развиваться и повышать заработок, оставаясь экспертами, а не руководителями.
Почему компании ищут опытных сотрудников
Ещё одна особенность, которую выявил опрос, – заметный перевес в пользу специалистов с опытом.
По словам директора по клиентскому опыту Илая Бексултана, на рынке уже сформировалась группа исследователей уровня Middle и Senior, тогда как начинающих сотрудников практически не видно.
Работодатели, в свою очередь, заинтересованы в привлечении готовых специалистов и нередко рассчитывают закрыть потребности компании одним сильным исследователем.
Однако такой подход эксперт считает не самым удачным. Для качественной исследовательской работы необходимы профессиональное взаимодействие, обсуждение результатов и обмен опытом.
Сами участники опроса также говорят о препятствиях для развития.
Больше половины – 52% – испытывают недостаток новых знаний и практических навыков. Ещё 45% не хватает времени на обучение.
Ограниченные карьерные перспективы отметили 38% респондентов. Столько же хотели бы чаще обмениваться опытом с коллегами.
Когда исследования не приводят к изменениям
Проблемы профессии не ограничиваются зарплатами и карьерными возможностями.
CX Product Owner компании Tele2 Айдана Аскарова обращает внимание на ситуацию, когда результаты исследований остаются невостребованными.
Специалист изучает поведение пользователей, обнаруживает неудобства, предлагает решения, но компания не внедряет рекомендации. В результате исследователь не видит практической пользы от проделанной работы.
По мнению Аскаровой, такая ситуация может стать одной из причин профессионального выгорания.
Для исследователей важно не только выявлять проблемы клиентов, но и наблюдать, как предложенные изменения действительно улучшают пользовательский опыт.
Профессиональное сообщество пока сосредоточено в двух городах
Исследование также показало, насколько неравномерно распределены его участники по Казахстану.
Подавляющее большинство опрошенных проживает в Алматы и Астане. На южный мегаполис приходится 73% респондентов, на столицу – ещё 25%.
Организаторы связывают такую концентрацию с расположением крупных работодателей, прежде всего банков, IT-компаний, страховых организаций и представителей строительного бизнеса.
При этом участники сообщества заинтересованы в профессиональном общении, но не слишком активно стремятся выступать организаторами мероприятий.
Посещать встречи и другие активности готовы 74% респондентов. А вот желающих самостоятельно проводить митапы, выступать с докладами или заниматься менторством заметно меньше: каждый из таких форматов выбрали не более 15%.
Что важно знать об исследовании
Опрос UX Research Community Pulse 2026 проходил с 11 по 18 октября. Его организовали peoplefirst и people.community – профессиональное объединение, в котором состоят 83 человека.
В зависимости от вопроса ответы предоставили от 27 до 45 участников. Поэтому результаты отражают ситуацию внутри опрошенного сообщества, а не являются репрезентативной оценкой зарплат всех UX-исследователей и CX-специалистов Казахстана.
Размер заработка участники указывали диапазонами и после вычета налогов. Наиболее распространённым оказался интервал от 700 до 999 тысяч тенге, в который также попала медиана доходов.