28 апреля состоится XXIV награждение Народным знаком качества «Безупречно»
Что такое знак качества?
Такой знак вручается лучшим компаниям и производителям, которые во главу угла своей деятельности ставят качество продукции, услуг и работ.
Награждение было инициировано республиканским общественным объединением «Национальная лига потребителей». Лига работает в Казахстане 32 года и включает более 60 тысяч членов.
«Для нас важно, чтобы человек тратил деньги только на то, качество чего он понимает», - отмечает глава лиги Светлана Романовская.
Какие проблемы у потребителей
По словам Романовской, основное количество обращений граждан за защитой прав потребителей связано с претензиями к качеству техники, приобретенного через интернет товара и низкому качеству оказываемых работ и услуг, например при изготовлении мебели. В статистике лиги за прошлый год количество обращений распределилось так: всего обратилось за консультацией 4189 граждан. Из них по вопросам реализации техники ненадлежащего качества - 31,7%, нарушения в сфере электронной торговли – 14,6%, неисполнение договоров оказания услуг/ выполнения работ в оговоренные сроки – 12,5%, жалобы на изготовление некачественной мебели 8,6%, нарушение досудебного порядка рассмотрения потребительских споров – 4%, некачественные медицинские услуги 3%, ненадлежащее оказание услуг интернет-провайдерами – 1,3%, увеличение стоимости продовольственных товаров или их отсутствие –1% и иное – 23,3%. Общая сумма ущерба, выплаченного гражданам, составляет – 246 698 031 тенге. При этом 99% обращений было разрешено во внесудебном порядке.
Романовская подчеркивает, что для предотвращения потребительских споров или эффективного их разрешения важна потребительская культура и информированность граждан. Для этого лига в прошлом году начала работу по обучению преподавателей региональных вузов РК дисциплине «Защита прав потребителей».
«Этот проект позволит наращивать потенциал организаций по защите прав потребителей в регионах, чтобы объединить их в единый потребительский голос. Он нацелен на определение и понимание правовых, экономических и социальных основ защиты прав потребителей, а также мер по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами). Таким образом, мы воспитываем активную гражданскую позицию человека, который делает осознанный выбор», - подчеркнула Романовская.
Что еще нужно знать
С 2000 года лига является членом Всемирной ассоциации потребителей. В планах лиги на 2023 год – расширение действующих программ и проектов, в том числе работа по такому направлению как расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к экологически чистой энергии. Лига планирует провести ряд мероприятий, направленных на освещение преимуществ перехода к экологически чистой энергии. Основная деятельность лиги будет заключаться в проведение круглых столов, семинаров для повышения осведомленности о своих правах и обязанностей потребителей.
