"Аэрофлот" не отменял рейсы в Казахстан из-за сбоя в системе
Что произошло
Сбой в системе авиакомпании "Аэрофлот" не влияет на международные рейсы, в том числе в Казахстан, сообщили в министерстве транспорта.
Детали
Сбой произошёл во внутренней IT-системе "Аэрофлота" и касается исключительно внутренних перевозок по России, уточнили в пресс-службе минтранспорта.
Рейсы между Россией и Казахстаном продолжают выполняться в штатном режиме.
Что с рейсом SU1962/1963
Единственный рейс российского авиаперевозчика – SU1962/1963 – был отменён по технической причине. Все пассажиры в Казахстане уже получили уведомления и будут перевезены следующим рейсом SU1914/1915. Все положенные услуги, включая перераспределение на новый рейс и обслуживание в аэропорту, предоставляются в рамках действующего законодательства.
Рекомендации пассажирам
"Министерством проведено оперативное совещание с представителями авиакомпании "Аэрофлот", указано о необходимости предоставления заблаговременной информации и оказания услуг пассажирам. Вопрос находится на особом контроле министерства", – говорится в сообщении.
Контекст
Российская авиакомпания "Аэрофлот" 28 июля отменила свыше 40 рейсов из-за сбоя в информационных системах. По данным "Коммерсанта", ответственность за взлом систем "Аэрофлота" взяли на себя хакеры.
Комментарии авиакомпании
Авиакомпания сообщила на сайте, что продолжает работать, но с ограничениями из-за сбоя в IT-системе. Рейсы на 28 июля выполняются, но не в полном объёме. В компании обещают, что пассажиры отменённых рейсов смогут вернуть деньги или переоформить билеты после восстановления сервисов.