Акимат Алматы проверит управляющую компанию ЖК Rams City – жильцы написали открытое письмо акиму Сатыбалды
Что произошло
Жители первой очереди жилого комплекса Rams City направили открытое письмо акиму города Дархану Сатыбалды. В своём обращении они перечисляют проблемы с неработающими домофонами, антисанитарией, пожарной сигнализацией и многим другим.
На что жалуются жители
Как следует из письма, ЖК сдан в эксплуатацию в январе 2024 года, но пожарная сигнализация до сих пор не подключена. Дымовые датчики не функционируют, что, по словам жителей, создаёт прямую угрозу жизни и здоровью.
Жители Rams City утверждают, что за два года жизни в комплексе были несколько случаев возгорания, и во всех ситуациях охранная служба тушила огонь своими силами. Люди несколько раз обращались в ДЧС, а в последний раз – в МЧС, только вот они снова перенаправили документ городскому ведомству.
Отдельной больной темой стала открытая территория. По словам жильцов, при покупке квартир менеджеры уверяли, что комплекс будет семейным и закрытым.
"Когда строили забор со стороны 20-й линии, мы были уверены, что он станет границей. Но оказалось, что территория останется открытой. Нет контроля доступа посторонних людей и автомобилей. Шлагбаумы установлены, но не работают, хотя ежемесячно в отчётах указываются расходы на их содержание", – рассказала жительница дома Манат Измухамедова.
Как рассказывают жители Rams City, из-за открытого входа на бульваре ЖК собираются посторонние, оставляют мусор, ломают имущество и распивают спиртные напитки.
"В итоге территорией ЖК пользуются все, а за содержание платим только мы. Либо пусть территория будет закрыта, либо пусть её передадут на баланс города", – предлагают жильцы.
В управлении комплекса, по их словам, царит хаос, клининговая служба работает формально, а домофоны люди приобретают за свой счёт.
"Сотрудников значительно меньше, чем необходимо. Уборка проводится для вида там, где поступает больше жалоб. Двери из паркинга остаются открытыми, ворота не функционируют уже больше полугода. Работы по установке домофона не завершили, хотя комплекс сдали в январе 2024 года, люди сами покупают домофоны и отдельно платят за их установку и подключение. В других ЖК домофоны предоставляются в подарок при получении ключей", – рассказала Манат Измухамедова.
Финансовая отчётность управляющей компании вызывает у жильцов особые сомнения.
"Отчёты предоставляются только после многократных просьб и то не в полном объёме. Летом 2025 года нам дали отчёт, но также неполный. От дополнительных вопросов бухгалтер уклоняется или говорит, что не знает. При этом мы продолжаем платить за услуги, которые по факту не получаем – шлагбаумы, противопожарная безопасность, домофоны, клининг, освещение. Нам ни разу не делали перерасчёт", – объяснила Манат Измухамедова.
По словам жильцов, изначальный макет, по которому заключались договоры, и итоговые дома – это разные проекты. А после каждого дождя паркинг затапливает. При этом, по их словам, срок полномочий председателя ОСИ истёк ещё в мае 2025 года, и управляющая компания продолжает управлять ЖК без законных оснований, хотя жильцы планировали создать своё ОСИ.
"Несмотря на многочисленные обращения, застройщик и управляющая компания систематически уклоняются от исполнения своих обязанностей. В результате 2500 семей остаются без надлежащих условий проживания", – говорится в открытом письме.
Чего требуют жильцы
В своём обращении жильцы просят власти провести проверку деятельности застройщика и управляющей компании (УК), обеспечить пожарную безопасность и санитарные нормы, провести аудит финансов и сделать перерасчёт, а также привлечь застройщика и УК к административной и уголовной ответственности, включая статью 306 УК РК "Нарушение требований пожарной безопасности".
Что говорят власти
В акимате Алматы подтвердили, что обращение от жителей поступило и зарегистрировано.
"В настоящее время готовится материал для открытия проверки в отношении управляющей компании", – сообщили в ведомстве.
В ДЧС Алматы сообщили, что управление по ЧС Бостандыкского района уже проводило проверку ЖК по обращениям жителей.
"Районное управление проводило внеплановую проверку, два раза выявляли нарушения и согласно протоколу передавали дело в суд. Суд выдавал постановление об устранении нарушений и назначал штраф. По второму решению суда срок, который дают на устранение нарушений, истечёт в конце сентября. После этого сотрудники районного управления по ЧС Бостандыкского района снова проведут проверку на предмет устранения нарушений", – сообщили в ДЧС Алматы.
Что ещё интересно
Ранее депутат Сергей Пономарёв призывал проверить все объекты компании.
"Необходимо проверить все объекты Rams, введённые за последние пять лет. Компания систематически игнорирует градостроительные нормы" – сказал Сергей Пономарёв.
Он также потребовал запретить строительство 40-этажного комплекса Rams Beyond Almaty, назвав его опасным для города.
Контекст
Rams Qazaqstan работает на рынке строительства с конца 1990-х и является одним из крупнейших застройщиков Алматы. На счету компании целый ряд комплексов: Rams City, Rams Signature, Rams Garden, Rams Luxury, Nomad, La Verde, Ile de France, Sakura, Восточный Парк, Ortau, Lamiya, Central Esentai Residence, Rams Beyond Almaty.
Последний проект – 40-этажное здание в центре города – вызвал наибольший резонанс. После проверки объекта депутатами мажилиса РК власти Алматы приостановили строительство: у компании отсутствовало положительное заключение госэкспертизы и разрешение на проведение строительно-монтажных работ.
