Алматинку незаконно открепили от "Совминки" к клинике Кызылорды. Наказаны медсестра и специалист по регистрации
О том, что уже не числится в "Совминке", алматинка узнала, когда пришла на приём к врачу.
Что произошло
Алматинку Дарину Сагимбаеву (имя изменено по просьбе девушки) без её согласия незаконно открепили из Национального госпиталя управделами президента (бывшая "Совминка") в клинику, принадлежащую ТОО "Достармед line" в Кызылорде. Из-за этого её не смог принять врач – карту пациента невозможно было открыть в базе.
Девушка прислала свою историю в Telegram-бот редакции BES.media. Разбираемся, как это произошло и почему это выгодно клиникам.
Спойлер: за незаконное открепление районная медсестра Эльмира Батаева получила строгий выговор, а специалист по регистрации Алиса Арайлым – предупреждение.
Предыстория
Дарина Сагимбаева давно прикреплена к Национальному госпиталю управделами президента, но обращается за медицинской помощью редко – её последнее посещение было в ноябре 2023 года.
"В начале 2025 года я решила пройти обследование у гинеколога и записалась на приём на 9 января. Однако врач не смог найти меня в базе данных поликлиники. Она не смогла посмотреть мои предыдущие анализы и назначить новые. В итоге выяснилось, что с 29 декабря 2024 года я прикреплена к поликлинике в Кызылорде, хотя никогда там не жила и не подавала заявку на прикрепление", – рассказала она.
Оказалось, что её незаконно и без уведомления перевели в ТОО "Достармед line" (клиника №8 общей практики в Кызылорде). Почему и как это произошло, остаётся неизвестным.
BES.media обратился за комментариями в ФОМС, управления общественного здравоохранения Алматы, Кызылординской области и министерство здравоохранения.
Что ответили в ФОМС
В алматинском филиале Фонда медстрахования ответили стандартно: перенаправили BES.media в управление общественного здравоохранения Алматы и сообщили, что прикрепление к поликлиникам проводится по правилам. Мол, каждый гражданин может выбрать удобную для себя поликлинику.
Если есть жалобы, в фонде посоветовали подать письменное обращение руководителю поликлиники или в управление здравоохранения.
Что ответили в УОЗ Алматы
В управлении общественного здравоохранения Алматы разбираться в ситуации отказались, объяснив, что нацгоспиталь – это республиканская больница, которая к ним не относится. BES.media перенаправили в управление здравоохранения Кызылординской области.
На уточняющий вопрос, отвечает ли горздрав за прикрепления пациентов независимо от статуса больницы, ответ пришлось ждать шесть часов. В итоге в пресс-службе сообщили:
"Прикрепление пациентов осуществляется ими самостоятельно через ЭЦП. Чтобы выяснить причины прикрепления к клинике в Кызылорде, пациентке нужно обратиться в управление здравоохранения Кызылординской области".
Что ответили в УЗ Кызылординской области
Редакция BES.media обратилась в пресс-службу управления здравоохранения Кызылординской области, предоставив данные пациентки и контекст ситуации. Однако с 10 января ответа так и не поступило.
Что ответили в минздраве
Когда цепочка перенаправлений из ведомства в ведомство прервалась, BES.media обратился в минздрав. Реакцию от сотрудника пресс-службы пришлось ждать сутки. Спустя 24 часа запрос передали в департамент цифровизации МЗ.
Проверка показала, что данные девушки были внесены в систему Регистра прикрёпленного населения (РПН) сотрудниками поликлиники №8 ("Достармед line"), сообщили BES.media в МЗ.
Выяснилось, что районная медсестра Эльмира Батаева без разрешения зарегистрировала Дарину Сагимбаеву в системе. Ответственный специалист Алиса Арайлым пояснила, что Батаева сама оформила заявление на прикрепление от имени пациентки, а она в свою очередь зарегистрировала его в системе.
Комиссия, которую возглавило руководство клиники, решила вынести строгий выговор Эльмире Батаевой, а Алисе Арайлым – предупреждение.
Перевод пациентов выгоден клиникам?
Руководитель ООИ "Подранки-Шарасыздар" Галия Тобатаева в беседе с BES.media объяснила, что внедрение прикрепления через ЭЦП было направлено на устранение махинаций и повышение прозрачности процесса.
Сейчас это возможно только через eGov, и открепляться вручную не нужно – система делает это автоматически при новом прикреплении. Если пациент сам не инициировал процесс, то кто-то сделал это за него, подчеркнула Галия Тобатаева.
"Было много случаев, когда недобросовестные лица находили чужие документы – удостоверения личности, ИИН – и прикрепляли людей без их ведома. Прикрепление ведь означает финансирование. За каждого пациента медорганизация получает определённую сумму, поэтому чем больше прикреплённых, тем больше финансирование", – пояснила она.
Проблема незаконного прикрепления пациентов остаётся нерешённой. Галия Тобатаева предположила, что в некоторых случаях для этого могут использовать украденные ЭЦП.
–––
Читайте также:
–––
Дело в том, что частные клиники обязаны обеспечить минимальное количество прикреплённых пациентов, чтобы получить финансирование по системе ОСМС. Если порог не достигнут, клиника теряет государственные деньги. Это, в том числе, и толкает медорганизации искать способы набрать пациентов, иногда прибегая к сомнительным методам, отметила спикер.
Что делать, если вас без согласия прикрепили к другой поликлинике
Руководитель управления государственных услуг департамента департамента Агентства по делам гослужбы по Алматы Максат Жанбыршиев рассказал, что внутри одного города такие ситуации иногда происходят при перераспределении пациентов между поликлиниками.
Например, открывается новая поликлиника, и жителей определённого микрорайона передают туда. В таких случаях пациентов должны уведомлять, но это происходит не всегда.
"Перекрепить из Алматы в Кызылорду – это нонсенс. Там без участия ЭЦП не получится никак. Они эту единицу в Казылорде у нас же не могут забрать. Я понимаю, это если в городе было бы. В таких, как этот случай, надо, конечно, отследить именно по ЭЦП, кто эту заявку подавал. Может быть, работники сферы здравоохранения каким-то образом получили ЭЦП. Всё просто так не бывает", – сказал Максат Жанбыршиев.
Если вы столкнулись с незаконным прикреплением, Максат Жанбыршиев рекомендует:
- Обратиться в территориальный департамент Агентства по делам госслужбы в регионе, где произошло прикрепление. Написать заявление. Там проверят, кто и когда подал заявку, и подтвердят, если она была подана без участия пациента.
- Подать жалобу в минздрав, так как ведомство обязано разбираться в таких случаях. Если человек действительно не подавал заявку, его должны вернуть в исходную клинику.
___
