АРРФР рассмотрело более 7660 обращений и наложило штрафы на 17,3 млн тенге
МФО оштрафовали на 15 млн тенге.
Что произошло
В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка РК отчитались о защите прав потребителей.
За июнь нынешнего года агентство рассмотрело 7662 обращения физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых и микрофинансовых организаций. Это на 5,4% меньше по сравнению с маем 2024 года.
На кого жалуются
Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 45,2% от общего количества.
Обращения по вопросам микрофинансовых организаций составили 38,3%, коллекторских агентств – 6,9%, субъектов страхового рынка – 2,5%, иных организаций – 5,3%, без указания наименования финансовой организации – 1,8%.
Административные взыскания
В июне 2024 года АРРФР применило 17 рекомендательных мер надзорного реагирования и 13 административных взысканий по 58 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 17,3 млн тенге.
В отношении банков:
- 14 рекомендательных мер надзорного реагирования;
- три административных взыскания по четырём протоколам на общую сумму 1,3 млн тенге.
В отношении организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций:
- одна рекомендательная мера надзорного реагирования.
В отношении страховых (перестраховочных) организаций:
- две рекомендательные меры надзорного реагирования.
В отношении МФО:
- пять административных взысканий по 49 протоколам на общую сумму 15 млн тенге.
В отношении коллекторских агентств:
- пять административных взысканий по пяти протоколам на общую сумму 1,1 млн тенге.
–––
