Банки будущего: SuperApp от Halyk насчитывает более 8,5 млн активных пользователей
В Астане стартовала ежегодная финансовая конференция евразийского региона Astana Finance Days: Инновации, Инвестиции, Влияние.
Мероприятие организовано Международным финансовым центром "Астана" (МФЦА) при поддержке мирового лидера индустрии цифровых платежей – компании Visa и других партнёров. Одной из первых сессий на мероприятии стала "Трансформация платёжной среды в Казахстане и Центральной Азии", организованная Visa и МФЦА. Там обсудили, как биометрия и цифровые сервисы меняют ежедневные финансовые операции.
Представители Halyk и Visa рассказали о своих достижениях в сфере цифровизации финансовых услуг, в том числе о запуске FacePay в метро Алматы и развитии SuperApp для решения повседневных потребностей казахстанцев.
Технологические достижения и биометрия
Старший директор Visa по развитию бизнеса в Центральной Азии Антон Бороздин отметил важность демонстрации современных технологий, подчеркнув, что такой проект как FacePay, внедрённый Halyk совместно с мировым лидером платёжной системы Visa, меняют повседневные процессы. Новый сервис, который позволяет проходить через турникеты в метро Алматы без карты и телефона, использует только биометрию лица. Он уже доступен на 11 станциях метро.
По словам заместителя председателя правления Halyk Наримана Мукушева, FacePay демонстрирует уверенный рост с момента запуска.
"Для нас, наверное, самый основной приоритет – это цифровизация и максимальное наполнение нашего SuperApp продуктами, как лайфстайлом, так и финансовыми, которые максимально отражают ежедневные потребности. То есть такие, чтобы человек мог получить то, что он потребляет каждый день: на улице, в кофейне, в банке, на портале eGov и так далее. Действительно, мы запустили FacePay и видим очень активный рост. Месяц назад у нас было около 6000 клиентов, которые пользовались FacePay на станциях метро. И каждый месяц у нас продолжается рост на 50%. То есть динамика не спадает. Вначале, понятно, база была маленькая, но сейчас она уже более-менее серьёзная для метро", – сказал Нариман Мукушев.
Он отметил, что перед реализацией проекта совместно с Visa был проведён анализ ряда биометрических решений на рынке. "Мы их тестировали, выбрали одно из них и стартовали", – пояснил он.
Топ-менеджер банка добавил, что это очень важный пилотный проект, который может быть распространён на другие сферы.
"Ярко напрашиваются автобусы. Пассажирские перевозки – это огромное количество ежедневных потребностей. Люди каждый день несколько раз ездят на автобусах: в школы, в садики, на работу. В случае полноценного успеха апробации этого "пилота" в метро следующий шаг – это, конечно, автобусы", – добавил он.
SuperApp для ежедневных нужд
Помимо этого Halyk активно развивает своё суперприложение, предназначенное для удовлетворения повседневных потребностей клиентов.
"Наша цель – создать SuperApp, который позволит решать как финансовые, так и лайфстайл-задачи. Мы видим, что наши новые сервисы, которые мы запускаем, а также стратегические коллаборации с рынком, к которым мы призываем любые стартапы и средние компании, дают результат", – отметил Мукушев.
Суперприложение Halyk уже насчитывает 8,5 млн активных пользователей, и этот показатель стабильно растёт на 100-150 тысяч ежемесячно.
Разгрузить ЦОНы
Среди новых функций – 57 государственных услуг, которые можно получить через приложение. При этом гордость компании – статистика: во время легализации автомобилей через сервис Halyk было подано 36% от всех заявок. В частности, 56% всех заявок в Акмолинской области подавались через приложение банка.
"Для нас это отдельная гордость. Почему? Потому что это люди, которые не пошли ногами в спецЦОНы, не создавали очереди и сами не получали, скажем так, стресс и не создавали там стресс. Поэтому мы и дальше будем такие сервисы, которые облегчают жизнь казахстанцам, активно развивать", – заключил он.
Возможности для бизнеса
Также для юридических лиц в онлайн-банке у нас уже несколько лет действует быстрое оформление займа. Предприниматель может оформить до 300 млн тенге за 10 минут – от подачи заявки до получения средств.
"Причём время до одобрения (time to yes) по займам до миллиарда тенге составляет 15 минут. Предприниматель может подать все документы онлайн и получить одобрение банка за 15 минут. Услуга активно используется бизнесменами, – рассказал Нариман Мукушев.
Антон Бороздин в свою очередь добавил, что удивлён тем, что 90% кредитов и депозитов в банке оформляется онлайн.
"Это, безусловно, правильное направление. Как человек, ценящий своё время, я думаю, что все здесь присутствующие такие же, а походы в отделение банка занимают довольно много времени и ресурсов. Когда такие операции можно совершать онлайн – это действительно то, к чему мы стремимся и куда движется наша страна", – добавил представитель Visa.
Каким будет банковский сектор через 5 лет
Нариман Мукушев также отметил, что банки будут стремиться сократить время обслуживания и уменьшить количество действий, которые нужно совершить клиенту.
"Мне кажется, банковские сервисы будут активно развиваться, когда выйдут за рамки привычных банковских приложений. Я часто говорю о том, что всё будет двигаться к системе "ноль кликов" – когда операции выполняются автоматически, без необходимости нажимать на кнопки. Например, если я регулярно совершаю какие-то платежи, мне не нужно каждый раз подтверждать их вручную, всё будет происходить автоматически в заданных пределах. В государственном секторе это уже частично называется проактивным обслуживанием, и я думаю, что финансовый сектор тоже постепенно придёт к этому", – заключил он.
Контекст
Astana Finance Days с 2018 года является платформой для обмена опытом и обсуждения важных вопросов в области финансов как в Казахстане, так и на глобальном уровне. На этой конференции собираются эксперты финансового сектора, представители государственных органов, инвесторы и бизнес-лидеры, чтобы обсудить последние тренды и перспективы.
Программа мероприятия включает такие темы как макроэкономическое развитие Казахстана, региональные рынки капитала, управление активами, устойчивое финансирование и развитие "зелёной" экономики в Центральной Азии. Участники также обсуждают исламское финансирование и юниорные горнодобывающие компании, а также новые технологии и инновации в финансовом секторе.
–––
Читайте также:
–––
