Деньги списали, а билетов нет: казахстанцы жалуются на продажи билетов на матч "Кайрат" – "Реал"

Что произошло

Казахстанцы жалуются, что не смогли купить билеты на матч "Кайрат" – "Реал", который пройдёт в Алматы. Некоторые пользователи сообщают, что деньги за билеты списались, но билеты не были куплены.

Детали

Пользователи из Казахстана делятся своими историями о проблемах с покупкой билетов на матч во Threads.

"Покупал два билета через Qairat superapp, работало всё с горем пополам, но шүкір вроде продвигалось постепенно. Затем я оплатил, деньги списались, и я ждал подтверждения заказа, а затем вышла ошибка 502 и всё зависло. Через 20 мин приходит смс, что билеты не удалось купить, номер указанный не берёт трубку. Прошло уже столько времени, деньги до сих пор не возвращают, оплачивал apple pay картой "Фридом". Верните деньги!" – написал пользователь с ником ali_kaip в Threads.

Пользователь dayankz поделилась скриншотом о списании средств со счёта и сообщением, где сказано, что её заказ не был оформлен.

"Помнится, после таких случаев с билетами на JLO，@ticketonkz @timurturlov возвращали х2 от потраченных средств. Мне ждать 500к?!" – написала девушка. 

Из профиля cherry11495

О концерте Джей Ло в Алматы напомнили и покупателю с ником cherry114957. "Захожу в кабинет КАЙРАТ в мои билеты, там билеты от концерта Джло которы я покупал в тикетоне) Что за бред. Наймите хороших программистов", – написал он (пунктуация и орфография автора сохранены. – Ред.). 

"Вчера купили билеты на Реал-Кайрат, "оплатили", сегодня приходит отмена, почему так делаете?" – написал пользователь abbk__. 

Sold out

Все билеты на матч группового этапа Лиги чемпионов УЕФА с мадридским "Реалом" были раскуплены, а продажа сопровождалась беспрецедентным ажиотажем: по словам директора по коммуникациям Freedom Ticketon Азамата Атагелды, в пиковый момент в очереди находилось более 400 тысяч пользователей – свыше 240 тысяч в приложении Freedom Super App и более 180 тысяч на сайте Ticketon, при этом система выдержала нагрузку в один миллион пользователей и работала стабильно, без сбоев.

Билеты есть у турфирм

Турагентства начали продавать билеты на матч "Кайрат" – "Реал Мадрид" за 1200 долларов (650 тысяч тенге) и дороже. Объявления о продаже появились в чатах. В маркетинговом отделе футбольного клуба "Кайрат" сообщили, что часть билетов действительно продали турагентам, но их можно предоставлять только иностранным туристам. 

Скандал с продажей билетов на концерт Джей Ло в астане

При покупке билетов на концерт звезды в Астане казахстанцы столкнулись с масштабными сбоями на сайте Ticketon.kz. Уже с первых минут старта продаж 11 апреля пользователи не могли попасть на платформу, система ставила их в очередь с временем ожидания до четырёх часов. Причиной стала рекордная активность клиентов, как позже пояснили в Ticketon.

Несмотря на технические трудности, все 25 тысяч билетов были распроданы за несколько часов. Однако позже выяснилось, что часть из них выкупили боты – организаторам пришлось выявлять такие случаи и возвращать билеты в продажу. Ticketon потерял годовую прибыль из-за концерта Дженнифер Лопес. 

КОНТЕКСТ

26 августа алматинский "Кайрат" в раунде плей-офф сенсационно обыграл "Селтик" и впервые в своей истории пробился в основную сетку Лиги чемпионов. Исход противостояния решился в серии послематчевых пенальти. Таким образом, "Кайрат" стал вторым представителем Казахстана на этой стадии после "Астаны", которая играла в сезоне 2015/2016.