Добровольный отказ от кредитов: как подать заявку и защититься от мошенников
В Казахстане с 2023 года действует услуга "Стоп-кредит".
Каждый казахстанец может добровольно установить запрет на оформление кредитов и микрозаймов. Как это сделать, рассказал директор департамента защиты прав потребителей финансовых услуг Агентства по регулированию и развитию финансового рынка Александр Терентьев.
Что это за услуга
Услуга "Стоп кредит" – сервис, который ограничивает физлицу доступ к своему кредитному отчёту для финансовых организаций. Это сократит риски оформления займа мошенниками. Чаще всего на их уловки попадаются люди старшего поколения.
Как установить добровольный запрет на кредиты
Услугу "Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов" можно подключить на сайте электронного правительства и в приложении еGov Мobile. Для этого необходимо:
- зайти на сайт egov.kz либо приложение еGov Мobile с помощью ЭЦП, логина/пароля;
- на главной странице сайта выбрать раздел "Сервисы";
- после нажать "Добровольный отказ от получения банковских займов, микрокредитов сроком на 6 месяцев";
- нажать на кнопку "Заказать услуги онлайн".
После этого нужно заполнить все обязательные поля и подписать заявку через ЭЦП.
Как это работает
"При поступлении заявки (на получение кредита. – Авт.) финансовая организация запрашивает кредитный отчёт. Это формально называется стоп-кредит, а фактически это запрет на предоставление кредитной истории, кредитного отчёта банкам второго уровня. При отсутствии такого доступа к кредитному отчёту гражданина, соответственно, финансовый институт не сможет проанализировать финансовое положение, соответственно, не выдаст финансовый кредит", – объяснил механизм действия услуги Александр Терентьев.
Важно: при подключении услуги "Стоп-кредит" будут заблокированы средства на кредитных картах.
Как распознать мошенников
Как определить и обезопасить себя от мошенников:
- Если звонящие обращаются к вам по имени и отчеству и знают ваш адрес проживания, это не означает, что эти люди являются официальными лицами.
- Спрашивайте ФИО и должность сотрудника и, чтобы это перепроверить, позвоните в сall-центр организации, от которой звонит якобы их представитель.
- Если на телефоне высвечивается номер близкого человека, но его плохо слышно, и он сообщает, что попал в беду, просит перевести ему деньги, завершите разговор и перезвоните ему сами.
- Никому не сообщайте свои персональные данные, полные реквизиты банковской карты, включая срок действия карты, CVC/CVV-код, а также кодовое слово и остаток денежных средств.
- Банковские сотрудники, операторы сall-центров финансовых организаций, представители правоохранительных органов никогда не будут спрашивать персональные данные по телефону. Эти конфиденциальные сведения нужны только мошенникам.
Важно помнить, что служба безопасности не звонит клиентам. Все вопросы, касающиеся безопасности, решаются в центральном офисе банка.
Что делать, если вы раскрыли свои данные
В случае, если вы раскрыли информацию о своих персональных данных, то нужно срочно заблокировать свою карту и поменять пароли:
- от личного кабинета в банковском приложении;
- от электронной почты, аккаунтов в соцсетях.
Кроме того, нужно обратиться в свой банк и правоохранительные органы, если мошенники успели снять деньги со счёта. Банк заблокирует карту и выпустит новую.
–––
