"Есть закон, который нужно соблюдать". Больницы и поликлиники Алматы проверили на доступность для лиц с инвалидностью
![](/static/img/plug.jpg)
Больницы и поликлиники Алматы посещают общественники совместно со специалистами из департамента Агентства по делам госслужбы.
Что происходит
Медицинские учреждения Алматы проверяют на соблюдение закона об оказании госуслуг для людей с инвалидностью, в том числе на создание безбарьерной среды.
![Комиссия проверяла медучреждения на удобство для людей с инвалидностью Комиссия проверяла медучреждения на удобство для людей с инвалидностью](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/d077cf92-2b64-48c9-a834-9f0f8f797c66.jpeg)
В несколько таких рейдов с общественниками отправился и корреспондент BES.media.
Кто проводит мониторинг
Мониторинг проводится в рамках поручения по общественному контролю за качеством оказания госуслуг "Қадамдық жоспар", в нём участвуют:
- специалисты управления госуслуг депарамента Агентства по делам госслужбы Алматы;
- председатель ООИ "Подранки-Шарасыздар", член проектного офиса омбудсмена по правам социально уязвимых слоёв населения при президенте РК Галия Тобатаева;
- получатели госуслуг – лица с инвалидностью.
![Не во всех поликлиниках и больницах соблюдаются стандарты госуслуг Не во всех поликлиниках и больницах соблюдаются стандарты госуслуг](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/39cc2ce5-5114-4547-859e-4ba335ff33f6.jpeg)
Какие нарушения выявили
Во время объезда нескольких поликлиник и больниц обнаружили некоторые несоответствия:
- Большинство парковочных мест для лиц с инвалидностью не имеют разметки на асфальте и часто заняты, особенно те, что расположены на общей парковке.
![Так должна выглядеть правильно оформленная разметка и указатели на парковке для лиц с инвалидностью Так должна выглядеть правильно оформленная разметка и указатели на парковке для лиц с инвалидностью](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/adf4aff4-39d2-4dba-a8b4-dc1508a27012.jpeg)
- Пандусы без поручней.
- В фойе нет вывесок о первоочерёдном обслуживании людей с инвалидностью.
![Поручни для пандусов отсутствуют Поручни для пандусов отсутствуют](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/b9335d5d-0d1d-4987-943f-44dd3b0a51af.jpeg)
- Неполная навигация для лиц с инвалидностью: нет указателей к санузлам.
- В некоторых учреждениях отсутствуют уголки самообслуживания, а стойки регистрации высокие, недоступные для людей в инвалидной коляске.
![Парковочные места для лиц с инвалидностью практически всегда заняты Парковочные места для лиц с инвалидностью практически всегда заняты](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/c92eff35-69a7-4717-8ffc-c0caa4cc0f0f.jpeg)
- В санузлах для людей на колясках тесно, в некоторых нет свободного пространства перед умывальником, унитазы установлены выше уровня пола на ступень, а выключатели – выше установленных норм.
- В некоторых местах на полах были ковры, которые затрудняют передвижение колясочников, а незрячие пациенты не могут из-за них ориентироваться по специальным жёлтым дорожкам.
![В санузлах для людей с инвалидностью мало места В санузлах для людей с инвалидностью мало места](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/13fa1e21-feda-4f8d-8a33-e40a86e90d4f.jpeg)
Что касается информации для получателей госуслуг, то информация на стендах нечитабельная, дана не в полной мере либо устарела. Это касается и сайтов медучреждений.
![К стойкам регистрации нет специальной дорожки для незрячих пациентов и нет уголка самообслуживания К стойкам регистрации нет специальной дорожки для незрячих пациентов и нет уголка самообслуживания](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/70b139b8-953f-448b-af4c-49b579e256d9.jpeg)
Что теперь
Руководству медучреждений рекомендовали устранить недостатки.
"Мы постоянно проводим мониторинг не только медорганизаций, но и всех услугодателей Алматы. Приглашаем СМИ, общественность, людей с инвалидностью, чтобы они лично посмотрели. Если есть недочёты, отправляем рекомендации об устранении. Для себя мы делаем отметку, что провели мониторинг, дали рекомендации, и примерно через месяц возвращаемся, чтобы проверить исполнение. Делаем пост-контроль. Если не исполняется, то обращаемся в вышестоящие органы и передаём им информацию об этих фактах", – рассказал руководитель управления госуслуг департамента Агентства по делам госслужбы Алматы Максат Жанбыршиев.
![У каждого пандуса должен быть работающий звонок, который оповещает, что человеку с инвалидностью нужна помощь, чтобы попасть внутрь undefinedУ каждого пандуса должен быть работающий звонок, который оповещает, что человеку с инвалидностью нужна помощь, чтобы попасть внутрь](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/5b461698-e82f-4b52-9f1e-9497f95d941d.jpeg)
Председатель ООИ "Подранки-Шарасыздар", член проектного офиса омбудсмена по правам социально уязвимых слоёв населения при президенте РК Галия Тобатаева рассказала, что некоторые медучреждения оперативно отреагировали на их замечания и в течение трёх дней устранили недостатки, предоставив фотоотчеты.
"Согласно закону о государственных услугах, услугодатели обязаны создавать условия для лиц с инвалидностью при получении ими госуслуг и оказывать их согласно утверждённым стандартам. Информация о госуслугах должна быть размещена на стендах, чтобы человек видел, на получение каких услуг в медучреждении он имеет право. Люди с инвалидностью должны в полной мере получать услуги, не испытывая при этом затруднений и дискомфорта. Никто не требует ничего сверхъестественного. Есть закон, который нужно соблюдать", – сказала Галия Тобатаева.
![Информация на сайтах некоторых учреждений о стандартах госуслуг отсутствует или устарела Информация на сайтах некоторых учреждений о стандартах госуслуг отсутствует или устарела](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/d308e3c0-99f5-4439-aa2d-33a2bf3c6d06.jpeg)
Почему это важно
По данным министерства труда и социальной защиты населения РК, в Казахстане проживают более 724 тысяч человек с инвалидностью:
- 422,5 тысячи человек – трудоспособного возраста;
- 189,9 тысячи – пенсионного возраста;
- 106,9 тысячи – дети до 18 лет.
![Некоторые пандусы имеют большой угол подъёма и широко расставленные поручни. Сергей Петренко отметил, что женщинам или детям в инвалидном кресле было бы сложно поднять по таким пандусам самостоятельно Некоторые пандусы имеют большой угол подъёма и широко расставленные поручни. Сергей Петренко отметил, что женщинам или детям в инвалидном кресле было бы сложно поднять по таким пандусам самостоятельно](https://img.bes.media/besmedia-photobank/media/2024-07-19/06aa4ace-4779-499a-95c3-23b86e41ebd6.jpeg)
Социальная поддержка и повышение качества жизни лиц с инвалидностью – одно из направлений государственной политики.
___
Читайте также:
___