12 мая 2026, 15:35

FlyArystan объяснил правила перевозки питомцев на борту

Пассажир, животное и контейнер проходят установленные процедуры авиационной безопасности в аэропорту.

скопировать ссылку

Что произошло

Казахстанский лоукостер FlyArystan напомнил правила перевозки животных в салоне.

Детали

По итогам 2025 года на рейсах FlyArystan было перевезено свыше двух тысяч животных. Чтобы совместное путешествие с питомцем прошло спокойно, требуется предварительная подготовка и соблюдение ряда правил – от оформления документов до прохождения процедур в аэропорту.

Как подготовиться к перелету

При планировании путешествия с питомцем важно учитывать, что перевозка животных требует заблаговременного согласования. Уведомить авиакомпанию необходимо не позднее чем за 24 часа до вылета, обратившись через агентство или напрямую направив информацию через форму обратной связи на сайте авиакомпании либо на почту [email protected].

"При этом авиакомпания оставляет за собой право отклонить запрос по требованиям безопасности вне зависимости от времени его получения", – уточнили в пресс-службе.

Особое внимание следует уделить маршруту: если перелёт включает пересадки, необходимо заранее получить подтверждение от всех авиакомпаний. В противном случае животное могут не допустить к перевозке уже на этапе регистрации.

Какие процедуры необходимо пройти обязательно

Пассажиры, путешествующие с животными, могут пройти онлайн-регистрацию на рейс. Однако посадочный талон можно получить только в аэропорту – на стойке регистрации после проверки соответствия требованиям перевозки.

Это связано с необходимостью выполнения обязательных процедур, которые невозможно провести дистанционно. В аэропорту сотрудники:

проверяют ветеринарные документы;
оценивают соответствие контейнера установленным требованиям;
оформляют контрольный лист приёма животного.

Пассажир, животное и контейнер проходят установленные процедуры авиационной безопасности в аэропорту. При необходимости контейнер может быть подвергнут дополнительному досмотру с применением технических средств. Пассажиру необходимо выполнять законные требования сотрудников досмотра и сохранять контроль над животным.

Для прохождения всех процедур без спешки пассажирам рекомендуется прибывать в аэропорт заранее с учётом возможного дополнительного времени на процедуры.

Какие животные допускаются на борт

В соответствии с установленными нормами, к перевозке в салоне FlyArystan допускаются только собаки, кошки и черепахи – не более трёх животных на одном рейсе. При этом между животными должно соблюдаться расстояние не менее 10 посадочных мест. В целях соблюдения требований безопасности пассажиры, путешествующие с питомцами, не могут занимать места в первом ряду и у аварийных выходов.

Перевозка возможна только при наличии всех необходимых ветеринарных документов, включая контрольный лист приёма, который оформляется на стойке регистрации перед вылетом.

Каких животных не будет на борту

Грызуны – хомяки, морские свинки, домашние мыши – к перевозке не допускаются. Птицы могут перевозиться только как груз с оформлением авианакладной. Также полностью исключена транспортировка подопытных животных.

В компании обращают внимание, что одному пассажиру разрешается перевозка только одного питомца. Перевозка животных предоставляется на платной основе. Оплата осуществляется после подтверждения услуги в соответствии с действующими тарифами авиакомпании.

Условия перевозки и требования к контейнеру

Комфорт и безопасность питомца напрямую зависят от правильно подобранной переноски. Основное требование – соответствие контейнера установленным стандартам:

габариты не более 30×47×27 см при перевозке в пассажирском салоне;
хорошая вентиляция;
прочная конструкция;
достаточное пространство, позволяющее животному сидеть, стоять, разворачиваться и лежать в естественном положении;
надёжное размещение в зоне у ног пассажира.

Животное должно находиться в контейнере на протяжении всего полёта.

Максимально допустимый вес животного вместе с переноской для перевозки в салоне – 8 кг. Если общий вес превышает этот лимит, перевозка возможна только в качестве грузового отправления.

Отмечается, что эти требования направлены на обеспечение безопасности полёта, соблюдение санитарных и ветеринарных требований, предотвращение блокирования проходов и зон эвакуации, а также обеспечение комфорта пассажиров и животного на борту. Они соответствуют международной практике и учитывают технические характеристики воздушных судов авиакомпании.

Документы и контроль

В авиакомпании объяснили, что без полного пакета ветеринарных документов перелёт невозможен. В зависимости от направления он может включать ветеринарный паспорт, справки о состоянии здоровья и вакцинации животного, а также иные документы, предусмотренные требованиями страны вылета и назначения. Помимо стандартных справок, на регистрации оформляется контрольный лист приёма животного.

"Также важно учитывать, что в странах назначения действуют собственные санитарные и ветеринарные правила перевозки животных. Нормы могут существенно различаться, и ответственность за их соблюдение несёт пассажир", – отметили во FlyArystan.

Особые условия для собак-поводырей

Для пассажиров с нарушением зрения предусмотрены отдельные условия: они могут путешествовать вместе с собаками-поводырями без дополнительной оплаты.

Собака-поводырь должна быть в наморднике, с ошейником и закреплена у кресла владельца. Пассажиру необходимо иметь при себе ветеринарные документы и сертификат, подтверждающий соответствующую дрессировку собаки.

До начала поездки необходимо заранее направить информацию в службу специального обслуживания FlyArystan: [email protected].

Справка

FlyArystan – казахстанская бюджетная авиакомпания, дочерняя компания Air Astana. Работает с мая 2019 года. Выполняет внутренние рейсы по Казахстану, а также международные рейсы: например, в Турцию, Грузию, Узбекистан, Кыргызстан, Азербайджан, Китай.