FlyArystan объяснил причины задержек авиарейсов
Зимой есть трудности из-за нехватки оборудования и ограниченных ресурсов.
Что произошло
В авиакомпании FlyArystan рассказали о ключевых аспектах авиаперевозок в холодный период и мерах компенсации в случае задержек и отмены рейсов.
Детали
По информации компании, существуют различные факторы, как зависящие, так и не зависящие от авиаперевозчика, которые могут повлиять на своевременность выполнения рейса:
- погодные условия;
- стихийные бедствия;
- инциденты с попаданием птиц в двигатели;
- причины, связанные с работой аэропортов;
- другие непредвиденные ситуации.
В случаях, когда рейс задерживается более чем на два часа, авиакомпания выдаёт пассажирам прохладительные напитки, более чем на четыре часа – горячее питание, а при задержке более чем на пять часов пассажиры могут осуществить одно бесплатное перебронирование на ближайший рейс при наличии мест.
Также на график вылетов в зимний сезон влияет проведение противообледенительной обработки (удаления льда и снега с самолётов). Этот процесс необходим для обеспечения безопасности полётов и может значительно влиять на график вылетов. Особую сложность вызывает организация противообледенительной обработки в условиях высокой загруженности аэропортов. Ограниченные ресурсы, нехватка оборудования и погодные факторы могут приводить к значительным задержкам и отменам рейсов.
Другие причины задержек
Помимо погоды, задержки рейсов могут произойти и по производственным и техническим причинам, зависящим от авиаперевозчика.
Одна из самых распространённых причин задержек – ожидание прибытия воздушного судна, вызывающее так называемый "эффект домино" в расписании рейсов. Эта проблема особенно остро касается лоукостеров, где влияние оказывают плотный график и минимальные интервалы между рейсами (у FlyArystan интервалы занимают 30 минут). Даже при благоприятных погодных условиях в аэропорту вылета могут возникать задержки в пунктах назначения, к примеру, из-за плохой видимости или обледенения самолётов, что также сказывается на времени вылетов.
В таких случаях пассажирам положено:
- по запросу и при наличии – комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми в возрасте до семи лет;
- при изменении статуса рейса более чем на два часа – прохладительные напитки, два телефонных звонка (включая международные линии) продолжительностью не более пяти минут или два сообщения по электронной почте;
- более чем на четыре часа – горячее питание;
- более чем на восемь часов в дневное время и более чем на шесть часов в ночное время – проживание по запросу, а также трансфер до места проживания и обратно;
- более чем на пять часов – пассажиры могут выбрать либо одно бесплатное перебронирование на ближайший рейс при наличии мест, либо полный возврат, если перебронировать не удалось.
Для получения этих услуг пассажирам необходимо обратиться к представителям FlyArystan в аэропорту. Если пассажиры не смогли обратиться к представителям или ввиду отсутствия мест в гостиницах или питания у провайдеров, авиакомпания готова возместить расходы на услуги при предоставлении подтверждающих документов.
–––
