Freedom Bank прокомментировал проблемы с выплатой кэшбэков клиентам
Клиенты ждут больше месяца обещанный кэшбэк.
Что произошло
Freedom Bank утверждает, что система лояльности, которая отвечает за кэшбэки, работает в штатном режиме, несмотря на жалобы клиентов.
Детали
Покупателям смартфонов у Freedom Mobile обещалась выплата кэшбэка до 37%, который поступит на карту Freedom Bank спустя 14 дней от покупки.
Судя по комментариям под подстами Freedom Mobile, не все смогли получить свои кэшбэки даже спустя месяц.
Что говорят в банке
Банк не признал наличие проблем у себя и обошёлся отпиской, заявив, что всё у них работает в штатном режиме, а обращения клиентов рассматриваются индивидуально.
Ответ Freedom Mobile
Во Freedom Mobile сообщили, что начали рассылать кэшбэки своим клиентам.
"На сегодня большинство клиентов Freedom Mobile, у кого были задержки с получением кэшбэков, их уже получили. Отдельные заявки мы отрабатываем в приоритетном порядке", – сказал BES.media Алексей Рыблов, PR-менеджер Freedom Mobile.
Контекст
15 октября у Freedom Bank были неполадки – приложение отправляло пользователям до 200 пуш-уведомлений с текстами "Тест SUPERAPP" и "Тест В BANKER".
Само приложение банка при этом не работало.
В ответ на неполадку основатель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов пообещал начислить четыре валюты (около 20 тенге) Freedom в Freedom SuperApp за каждое пуш-сообщение.
___
Читайте также:
- Freedom Bank прекратил удаленное открытие карт для россиян: банк утверждает, что услуга не предоставлялась и ранее
- Покупатели смартфона во Freedoom ждут обещанный кэшбэк уже месяц
- Банковское приложение Freedom сломалось
- Freedom Broker предоставил документы АФМ. Ведётся расследование по сделкам продажи акций Kcell
–––
