Глава Vietjet Qazaqstan прокомментировал проблемы с онлайн-регистрацией
Что произошло
С ноября 2025 года авиакомпания Vietjet Qazaqstan перешла на новую систему бронирования дистрибуции. После внедрения технологии возникли временные сложности с онлайн-регистрацией пассажиров, что вызвало обращения клиентов.
Детали
Глава компании пояснил, что старые технологии использовались более пяти лет, и переход на новую систему требовал поэтапного внедрения всех функций.
"Да, мы осознанно временно отключили услугу онлайн-регистрации, чтобы обеспечить технологическую правильность процесса и безопасность пассажиров", – отметил Адилбек Умралиев, председатель правления VietJetQazaqstan.
Он добавил, что наземная служба компании успешно справилась с обеспечением регистрации во время переходного периода, а функция онлайн-регистрации теперь полностью восстановлена. Все технические проблемы устранены, и пассажиры снова могут использовать сервис без ограничений.
Почему это важно
Восстановление онлайн-регистрации обеспечивает удобство пассажиров и поддерживает репутацию компании в период внедрения новых технологий. В авиакомпании подчеркнули, что любые изменения в сервисах будут сопровождаться информацией для клиентов, чтобы избежать недопонимания.
контекст
Авиакомпания Vietjet Qazaqstan создана на базе Qazaq Air в сотрудничестве с вьетнамским перевозчиком Vietjet. Компания позиционируется как бюджетный перевозчик и планирует к 2030 году получить 20 самолётов для внутренних и международных рейсов, включая Вьетнам и Москву.
