ИИ решит, сколько вы заплатите: авиакомпания Delta отказывается от фиксированных тарифов
Что произошло
Американская авиакомпания Delta отказалась от фиксированных цен на билеты в пользу искусственного интеллекта, который определяет, сколько заплатите лично вы, сообщило издание Fortune.com.
Детали
Delta разрабатывает долгосрочную стратегию повышения прибыльности, отходя от фиксированных тарифов и переходя к индивидуализированному ценообразованию с помощью ИИ.
Почему ИИ?
Пилотная программа, в рамках которой ИИ используется для расчёта 3% тарифов, по словам представителей авиакомпании, уже показала себя "удивительно положительно".
После публикации квартального отчёта Delta Air Lines решила ещё активнее использовать ИИ для увеличения прибыли – путём максимизации суммы, которую готов заплатить каждый конкретный пассажир.
Однако защитники конфиденциальности опасаются, что это приведёт к завышению цен. Один из потребительских правозащитников сравнил такую практику с "взломом наших мозгов".
Что ещё
По словам президента компании Глена Хауэенсайна, до конца года в Delta планируют, чтобы 20% цен на билеты рассчитывались индивидуально с использованием искусственного интеллекта.
Сенатор Рубен Гальего назвал подход Delta "хищническим ценообразованием" и пообещал помешать ему. В Delta, в свою очередь, сообщили, что у компании нулевая толерантность к дискриминации, а тарифы публично регистрируются и формируются исключительно на основе параметров поездки, таких как класс и дата покупки.
Ожидается, что для Delta это приведёт к росту доходов, но для клиентов последствия неоднозначны. Отмечается, что краткосрочно ИИ может предлагать скидки, если билеты не распроданы, но в будущем исследования показывают, что такие алгоритмы наименее выгодны для малообеспеченных клиентов, которым чаще всего не из чего выбирать.
Справка
Delta Air Lines – крупнейшая авиакомпания мира по трём значимым критериям: размеру флота, объёму пассажироперевозок и количеству пунктов назначения. Её маршрутная сеть охватывает страны Северной и Южной Америки, Европы, Азии, Африки, Ближнего Востока и Карибского бассейна.
–––
Читайте также:
–––
