ИИ в госуправлении: как Казахстан переходит к новой цифровой модели

что произошло

Казахстан переходит к следующему этапу цифровизации госуправления – внедрению искусственного интеллекта в государственные услуги и внутренние процессы госорганов. ИИ уже используют в сервисах eGov. Для дальнейшего внедрения искусственного интеллекта потребуется технологическая инфраструктура, а также регулирование и подготовка специалистов.

Как AI меняет государственные услуги

Сегодня более 90% государственных услуг в Казахстане доступны в цифровом формате. Порталом eGov.kz и приложением eGov Mobile пользуются более 15 млн человек.

Следующий этап – внедрение AI. Через eGov GPT уже доступны 50 государственных услуг, также работает интеллектуальный поиск eGov AI.

При этом задача заключается не просто в добавлении AI к существующим сервисам. Государственные услуги должны становиться проактивными и персонализированными: система должна учитывать жизненную ситуацию человека и предлагать необходимое решение без необходимости разбираться в структуре ведомств и самостоятельно собирать документы.

Такой подход предусмотрен стратегией Digital Qazaqstan до 2029 года, которая предполагает переход от автоматизации отдельных услуг к управлению на основе данных.

Какие правила создают для ИИ

Масштабное использование ИИ в государственном секторе требует правил работы с данными, защиты персональной информации и определения ответственности.

В 2025 году в Казахстане создали министерство искусственного интеллекта и цифрового развития, а при президенте действует Совет по развитию искусственного интеллекта. 2026 год объявлен Годом цифровизации и искусственного интеллекта.

В январе 2026 года также приняли Цифровой кодекс. Он формирует правовую основу для работы с цифровыми данными, развития инфраструктуры и применения искусственного интеллекта.

На какой инфраструктуре будет работать AI

Для внедрения искусственного интеллекта Казахстан формирует собственную технологическую инфраструктуру. Один из её элементов – Национальная платформа искусственного интеллекта, которая предоставляет госорганам доступ к языковым моделям, рабочим пространствам и инструментам разработки.

В инфраструктуру входят суперкомпьютерные мощности, ИИ-сервисы Alem.Cloud и Al-Farabium, а также национальные модели KazLLM, AlemLLM и Sherkala.

Эта база позволит государственным органам разрабатывать и внедрять собственные AI-решения.

Как госслужащих обучают работе с AI

По данным министерства искусственного интеллекта и цифрового развития, 57 тысяч госслужащих прошли обучение по программе AI Qyzmet. Более трёх тысяч человек обучились работе с Национальной платформой AI очно, ещё свыше 24 тысяч сотрудников акиматов – онлайн.

Около 100 руководителей государственного и квазигосударственного сектора прошли программу AI Governance 500. Программа AI Leaders, реализуемая совместно со Stanford University, OpenAI Academy и Silkroad Innovation Hub, охватывает более 800 госслужащих и предпринимателей.

Кроме того, 200 тысяч азахстанских педагогов получили доступ к ChatGPT Edu в рамках партнёрства с OpenAI.

Подготовка кадров также ведётся на базе центра alem.ai, где работают TUMO Astana, Tomorrow School и стартап-кампус ai"preneurs. Параллельно развивается программа AI-SANA, охватывающая образование, переподготовку кадров и развитие AI-стартапов.

Что обсудят на AI & Digital Bridge 2026

Применение ИИ в государственном секторе станет одной из тем AI & Digital Bridge 2026, который пройдёт 1-3 октября в МВЦ EXPO в Астане.

1 октября состоится программа для руководителей госорганов, международных делегаций и представителей технологической индустрии, участие в которой предусмотрено по приглашениям. 2-3 октября программа будет открыта для владельцев билетов.

Среди хедлайнеров – основатель Network School Баладжи Шринивасан, сооснователь и технический директор Higgsfield AI Ерзат Дулат и сооснователь и CEO Crimson Education Джейми Битон.

Форум организуют Astana Hub совместно с министерством искусственного интеллекта и цифрового развития и акиматом Астаны. Расходы на проведение форума покрываются за счёт спонсорских средств.