Покупатели смартфона во Freedoom ждут обещанный кэшбэк уже месяц

Что произошло

Покупатели смартфонов у Freedom Mobile не могут получить кэшбэк.

Что за акция

Freedom Mobile обещал по акции покупателям смартфонов кэшбэк до 37% (не более 300 тысяч тенге в месяц). Средства должны были поступить спустя 14 дней после покупки на карту Freedom Bank.

Детали

Покупатели сообщают в Instagram-аккаунт Freedom Mobile, что не могут получить свой кэшбэк.

"Приносим свои извинения, произошли технические неполадки", – пишет в ответ на комментарии официальный аккаунт Freedom Mobile.

Также покупателям предлагают написать в direct контактны даты и дату покупки.

Freedom Mobile пока не сообщает, сколько покупателей не получили свои кэшбэки и что им делать.

"Система лояльности работает в штатном режиме. Все обращения клиентов рассматриваются индивидуально и оперативно отрабатываются соответствующими подразделениями Банка. Кэшбэк рассчитывается по факту проведения транзакций по платежной карте и начисляется Банком на бонусный счёт", – сообщили BES.media в Freedom Bank.

Что ещё

Пользовательница Facebook Гаухар Утельбаева была недовольна программой кэшбэка Freedom Bank при покупке авиабилетов через приложение Aviata.

Она рассказала, что ожидала получить до 12% кэшбэка, согласно рекламе, но вместо этого ей начислили только 5 тысяч тенге с покупки на сумму 236 тысяч тенге.

Скриншот из публикации в Facebook

"Думаю, дайка попробую. В итоге, такое ощущение, что лоханули", — пишет Утельбаева. По её словам, перед покупкой она специально позвонила в службу поддержки Aviata, чтобы уточнить детали, и её заверили, что кэшбэк действительно составит 12%.

Контекст

15 октября у Freedom bank были неполадки – приложение отправляло до 200 пуш-уведомлений пользователям с текстом "Тест SUPERAPP" и "Тест В BANKER".

Само приложение банка при этом не работало.

В ответ на неполадку основатель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов пообещал начислить четыре валюты (около 20 тенге) Freedom в Freedom SuperApp за каждое пуш-сообщение.

В какой период начислят валюту неизвестно. До сих пор есть пользователи, которые их не получили.

___

Читайте также:

• Freedom Bank прекратил удаленное открытие карт для россиян: банк утверждает, что услуга не предоставлялась и ранее
• Банковское приложение Freedom сломалось
• Freedom Broker предоставил документы АФМ. Ведётся расследование по сделкам продажи акций Kcell

–––

• О событиях в Казахстане узнавайте через видео. Подписывайтесь на аккаунт BES.media в TikTok.
• Смотрите интервью и другие видео с важных событий в Казахстане на YouTube-канале BES.media. Подписывайтесь и ставьте лайки.