К профильным специалистам в казахстанских поликлиниках трудно попасть: как с этим бороться
Что произошло
В больницах и поликлиниках Казахстана извечные проблемы – длительное ожидание записи к профильному специалисту и на услуги в рамках ОСМС (УЗИ,МРТ и тд.). Как с этим бороться и куда обращаться, в ходе брифинга BES.media рассказал директор филиала фонда социального страхования Алматы Тлеухан Абилдаев.
Суть проблемы
Казахстанцы исправно платят взносы ОСМС, но получить услуги вовремя в рамках ОСМС получается не всегда.
Например, чтобы попасть к узкому специалисту, люди должны сначала записаться к терапевту, а уже терапевт должен записать на бесплатную консультацию и осмотр узким специалистом. Однако прием нужно ждать от одной недели до месяца. Причем записаться на платный прием к терапевту в этом же медучреждении порой можно даже день в день.
Также и с получением услуг УЗИ, МРТ, КТ и других, предусмотренных в пакетах медицинского страхования.
Очередь на них выстраивается на месяцы вперед и ожидание приема иногда может закончиться для пациента плачевно.
Что делать
Ожидание записи к врачу и получение услуг может длиться до 10 дней. Когда срок оказания помощи затягивается, необходимо обратиться в службу поддержки пациентов и внутреннего аудита поликлиник.
И если на этом уровне вопрос не решится, то жители имеют право обратиться с жалобами через единый call-centre 1414 и сайт fms.kz.
"Все жалобы будут проверяться филиалами фонда социального страхования. Будут приниматься определенные меры воздействия на медицинские организации. Если жалобы обоснованы, будут применены экономические санкции", – пояснил Тлеухан Абилдаев.
---
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Какие медицинские услуги могут получить иностранцы без страховки в Казахстане
---
