Казахстанский суд обязал Lufthansa выплатить компенсацию пассажирам
Самолёт немецкой авиакомпании не долетел до пункта назначения, но туристам не вернули потраченные на оставшийся путь деньги.
Что произошло
Казахстанский суд обязал иностранную авиакомпанию Lufthansa возместить пассажирам материальный ущерб и компенсацию морального вреда. Об этом в Telegram-канале сообщил адвокат Данильхан Шагатаев.
Детали
Как сообщил адвокат, в декабре 2023 года пассажиры с ребёнком летели из Франкфурта-на-Майне (ФРГ) в Алматы. Однако самолёт развернули во время полёта, и он приземлился в Астане.
Пассажиры были вынуждены ждать четыре часа: их не обеспечили горячим питанием, гостиницей и трансфертом. В итоге клиентам рекомендовали купить билеты на другой рейс самостоятельно, с обещанием, что авиакомпания позже возместит их стоимость.
Туристы приобрели авиабилеты FlyArystan на ближайший рейс, им пришлось оплатить гостиницу и перевес багажа.
Что было далее
Однако позже потраченные деньги на билеты авиакомпания так и не вернула. Полтора года пассажиры писали жалобы в Комитет гражданской авиации, но тщетно.
"Руководствуясь Монреальской конвенцией, участником которого является Республика Казахстан, наш иск против иностранной авиакомпании рассматривал Турксибский районный суд города Алматы. По итогу Lufthansa возместит ущерб каждому пассажиру в виде стоимости купленных билетов, расходов на оплату гостиницы, за перевес багажа, компенсирует моральный вред и судебные расходы. Решение не вступило в законную силу", – описал исход дела адвокат Шагальтаев.
Что ещё интересно
Летом 2024 года стало известно, что пассажиры VietJet не могут улететь из Астаны вторые сутки. Авиакомпания ожидала доставки нужной детали для самолёта из Вьетнама. Пассажиров разместили в столичных отелях с момента объявления о задержке рейса и предоставили трёхразовое горячее питание.
____
Читайте также:
____
