Казахстанцы добились возврата более 2 млрд тенге за некачественные товары и услуги

Что произошло

За январь – сентябрь 2026 года комитет по защите прав потребителей министерства торговли и интеграции Казахстана помог гражданам восстановить имущественные права на сумму более 2,17 млрд тенге. За этот период комитет и его территориальные департаменты получили свыше 72 тысяч обращений.

На что чаще всего жаловались казахстанцы

Больше всего жалоб поступило на розничную торговлю. Основные категории обращений:

• Розничная торговля – 31 186 (42,9%)
• Интернет-магазины – 12 264 (16,9%)
• Бытовые услуги – 7 065 (9,7%).

По итогам рассмотрения жалоб специалисты удовлетворили требования потребителей в 23 тысячах случаев. Ещё по 26 тысячам обращений гражданам оказали правовую помощь.

Наибольшие суммы восстановленных имущественных прав пришлись на Алматы, Астану и Шымкент.

Более миллиарда тенге вернули по резонансным делам

Отдельно комитет рассмотрел 107 резонансных случаев нарушения потребительских прав. В результате удалось защитить интересы 365 казахстанцев на общую сумму около 1,03 млрд тенге.

Сколько нарушений выявили проверяющие

За девять месяцев территориальные департаменты провели 1 347 внеплановых проверок. Это на 42,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По итогам проверок специалисты возбудили 1 836 административных дел и наложили штрафы на общую сумму 54,3 млн тенге.