Каждый четвёртый казахстанец недоволен медуслугами – социологическое исследование
В стране ежегодно растёт неудовлетворённость медицинскими услугами.
Что произошло
Каждый четвёртый казахстанец жалуется на медучреждения или персонал, рассказали в Институте общественной политики по итогам социологического исследования.
Что показало исследование
По данным института, за пять лет количество жалоб в минздрав выросло на 60,8%, составив 7,7 тысячи.
"Каждый четвёртый казахстанец обращается с жалобами на медицинские учреждения или персонал: 29,1% – городские жители, 25,5% – сельские жители", – говорится в сообщении.
Самые распространённые причины:
- некачественно оказанная медицинская помощь – 32,5% обратившихся;
- длительное ожидание приёма/большие очереди – 22,2%;
- необоснованный отказ от лечения – 16,3%;
- грубость медработников – 15,2%;
- ошибочно поставленный диагноз – 12,5%.
Чаще всего недовольны обслуживанием люди среднего и старшего возраста, а женщины жалуются чаще, чем мужчины.
Казахстан в рейтингах
Согласно исследованию STADA Health Report 2024, Казахстан на втором месте среди 23 стран по уровню недовольства системой здравоохранения. 67% граждан недовольны медицинским обслуживанием, что на 10% больше, чем в прошлом году. Значит, что ситуация только ухудшается.
Что поручил президент
Президент Казахстана, выступая с посланием народу Казахстана, поручил сформировать единый пакет базовой государственной медицинской помощи, сбалансированный с точки зрения возможностей и обязательств бюджета: "Всё, что сверх него, должно оплачиваться через систему страхования".
Досье
В Казахстане с 2018 года внедрена система обязательного социального медицинского страхования, но основных проблем – долгое ожидание приёма узким специалистом, большие очереди, врачебные приписки – она не решила. Что касается таких исследований как УЗИ, МРТ, КТ, то пациенты могут пройти их платно в любое время, а в рамках ОСМС – по записи с недельным, а то и месячным ожиданием. При этом услугу в обоих случаях оказывает один и тот же специалист. В результате казахстанцы по-прежнему отдают предпочтение частным клиникам.
–––
Читайте также:
- "Пациент прикреплён к поликлинике, как крепостной". Что не так с медицинским страхованием в Казахстане
- "Фонд медстрахования является инвестиционной прокладкой". Барышев предложил передать ФСМС минфину
- Всё о медицинском страховании в Казахстане. Нейросеть кратко пересказала интервью главы ФСМС Абылкаира Скакова
- ФСМС перепроверит расчёты увеличения взносов для граждан с высокой зарплатой
–––
