Клиент Halyk Bank пожаловался на проблемы в системе
Что произошло
Адвокат Аскар Каймаков на своей странице написал, что не может перевести деньги между своими счетами.
«Чертов Халык! С утра не могу перевести свои же деньги между своими же счетами! Мало того, что такая гадость у них происходит с завидной периодичностью, так еще и менеджера, которых судя по всему набирали из каких-то бывших бандиток или хрен знает кого, даже не думают выражать ни процента эмпатии» – написал Каймаков на своей странице в Facebook.
По его словам, в отделениях «с каменными лицами отвечают, что система не работает».
«Как бывший банковский служащий прекрасно знаю, что при желании давно можно было бы узнать у технарей, когда они устранят неполадку (хотя бы приблизительно) и сообщить об этом клиентам, чтобы они не создавали в отделениях ажиотаж и не крутили нервы, как самим себе, так и персоналу», – возмутился Каймаков
Почему это важно
По словам адвоката, в таких ситуациях особую роль играет коммуникация банка.
«Если уж действительно есть проблема, почему о ней не сообщить клиентам через приложение и смс-рассылку?», –добавил он.
Позиция Halyk Bank
BES.Media, в свою очередь, обратился за комментарием в пресс-службу Halyk Bank. На момент публикации материала ответ не поступил.
Сотрудник Halyk Bank в ответ Каймакову написал, что банк «работает над оптимизацией сервисов и открыты к предложениям и замечаниям наших клиентов, так как это помогает становиться лучше…».
---
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Крупный владелец Jusan Bank принял решение не выплачивать дивиденды за 2022 год
---
