Минфин признал сбой с блокировкой счетов, но объявил, что компенсаций не будет

Что произошло

Вице-министр финансов Ержан Биржанов объяснил массовую блокировку счетов 9 апреля сбоем при внедрении новой интегрированной системы налогового администрирования. По его словам, система начала автоматически обрабатывать задолженности, и в результате под ограничения попало значительно больше людей и компаний, чем планировалось.

Детали

По словам вице-министра финансов Ержана Биржанова, сбой возник в процессе перехода на обновлённую систему, которая должна охватить как налоговые, так и таможенные процессы.

Система начала автоматически формировать уведомления по задолженностям, в том числе за прошлые периоды в пределах срока исковой давности. В результате под ограничения попало значительно больше пользователей, чем планировалось.

"Задача была вытащить всех задолжников с 1 января. Здесь, возможно, и методологическая, и техническая ошибка была", – признал Биржанов.

Он уточнил, что проблему удалось устранить в течение суток, после чего ограничения были сняты.

Почему произошёл сбой

В минфине связывают инцидент с масштабной цифровой модернизацией налоговой системы. Новая платформа должна повысить производительность и устранить прежние проблемы с зависаниями и сбоями.

Однако на этапе внедрения произошёл некорректный запуск отдельных функций, связанных с автоматическим выявлением задолженностей.

После инцидента в ведомстве пересмотрели внутренние процедуры обновления систем. Теперь такие изменения будут проходить дополнительные уровни согласования, включая уровень вице-министров.

"Мы как отрицательный кейс его разобрали, думаем, такое уже не повторится. Но, ещё раз повторюсь, это в рамках обновления новых систем произошло. Ещё раз прошу извинения, что вот такой момент случился. Мы со своей стороны все меры приняли", – добавил Биржанов.

Были ли компенсации

Несмотря на временные ограничения, в минфине сообщили, что бизнес не предъявлял требований о возмещении убытков.

По словам Биржанова, обращения действительно поступали в контакт-центр и техническую поддержку, однако все ограничения были оперативно сняты.

"В течение там, условно, до конца рабочего дня, до закрытия операционного дня мы со всеми банками, со всеми банками, более 20 банками оперативно все извещения отработали. То есть, с одной стороны, да, система показывает, что оперативно может реагировать. Поэтому каких-либо финансовых претензий со стороны бизнеса в наш адрес не было", – отметил он.

Ведомство также сообщило, что уведомления, которые стали причиной блокировок, были отозваны уже в тот же день, а взаимодействие с банками позволило быстро восстановить доступ к счетам.

Контекст

9 апреля произошёл сбой в системе Комитета государственных доходов министерства финансов (КГД), который привёл к ошибочной блокировке банковских счетов граждан. При внедрении новой системы автоматизации камерального контроля возникла техническая ошибка, из-за которой по отдельным уведомлениям были необоснованно приостановлены расходные операции по счетам.