Очередь на жильё: Отбасы банк разъяснил ситуацию и принятые решения
что произошло
В связи с обращениями казахстанцев, связанных с постановкой на учёт и распределением жилья, Отбасы банк опубликовал важную информацию.
детали
"В связи с поступающими обращениями граждан и обсуждением в средствах массовой информации вопросов, связанных с постановкой на учёт и распределением жилья, Отбасы банк сообщает следующее. С мая 2025 года Отбасы банк централизованно ведёт очередь нуждающихся в жилье и осуществляет распределение арендного и кредитного жилья. В августе 2025 года акиматами в банк были переданы данные более чем 642 тысяч очередников. С октября началась поэтапная инвентаризация этой базы с целью актуализации сведений и обеспечения справедливого распределения государственной поддержки", – сообщили в Отбасы банке.
Анализ переданного массива данных выявил ряд системных и жизненных ситуаций, которые ранее не были полностью урегулированы. Речь идёт о случаях утраты данных при переходе от бумажного учёта к электронному, смене места жительства, наличии минимальных долей в недвижимости, ошибках при формировании состава семьи, а также о положении социально уязвимых категорий граждан – детей-сирот, лиц с инвалидностью и их законных представителей.
По итогам анализа обращений Отбасы банк принял ряд решений, направленных на защиту прав граждан и недопущение их необоснованного исключения из очереди. Ниже – самые частые проблемы и что решил Отбасы банк.
Снятие с учёта из-за смены прописки (особенно у выпускников детдомов)
Проблема:
Дети-сироты после школы часто переезжают в другой город на учёбу или работу, меняют прописку или временно не имеют её вовсе. Из-за этого они получали отказ при распределении жилья.
Решение:
Для этой категории теперь учитывается только регион постановки в очередь, а не текущая прописка. Такие граждане будут допускаться к получению господдержки в регионе постановки на учёт нуждающихся.
Наличие даже небольшой доли в жилье мешало получить помощь
Проблема:
Даже минимальная доля в квартире (например, в приватизированной квартире родителей) раньше лишала человека права на льготную ипотеку или арендное жильё.
Решение:
С февраля 2026 года наличие доли больше не является препятствием. Очередники с долями могут получать арендное жильё и льготные займы.
Очередника сняли с учёта после расторжения договора купли-продажи
Проблема:
Если человек отказался от кредитного или арендного жилья и расторг договор с акиматом, система считала это наличием недвижимости за последние 5 лет и приостанавливала его статус.
Решение:
Если человек фактически не проживал в таком жилье (не получил ипотеку или арендное жилье не устроило по объективным причинам), а также есть официальное соглашение о расторжении договора с акиматом, человек может снова встать на учёт и получать меры господдержки.
Отказ из-за отсутствия близких родственников среди созаёмщиков
Проблема:
Некоторые очередники (дети-сироты, люди с инвалидностью) не имеют близких родственников или нужного дохода, чтобы пройти квалификацию.
Решение:
Им разрешили:
· проходить квалификацию без дохода;
· привлекать до двух созаёмщиков-гарантов из числа третьих лиц.
Доход их семей при этом не проверяется.
Отказ из-за наличия садового дома
Проблема:
Наличие садового дом с жилой пристройкой считались основанием для отказа, хотя по закону это не жильё.
Решение:
Лица, имеющие дом на участке садового общества, могут вставать на учёт и получать господдержку.
Ошибки при постановке на учёт (поставили не того человека)
Проблема:
Из-за ручного ввода данных в прошлом в очередь иногда ставили опекунов вместо подопечных или детей вместо родителей.
Решение:
Ошибки можно исправить по заявлению, письму акимата или решению суда.
В составе семьи указаны посторонние люди
Проблема:
Некоторые очередники обнаружили в системе людей, которые не являются их родственниками.
Решение:
Такие лица исключаются из состава семьи по заявлению и подтверждающим документам.
Изменение границ областей и городов
Проблема:
После административной реформы 2022 года часть данных о регионе постановки устарела.
Решение:
Разрешено корректировать регион постановки по заявлению.
Браки и дети за пределами Казахстана
Проблема:
При браках с иностранцами или переезде детей за границу данные в системе не соответствовали реальности.
Решение:
Супруги, которые являются гражданами других стран, могут быть исключены из состава семьи при инвентаризации и распределении жилья.
Распределение жилья по устаревшим данным
Проблема:
Распределение жилья по старым данным kezekte.kz приводило к ошибкам (например, распределение квартиры на большую семью, которой фактически уже нет), длительному сроку ожидания "подходящего" очередника.
Решение:
Арендное и кредитное жильё будет распределяться только среди тех, кто прошёл инвентаризацию.
что ещё
В январе 2026 года в Казахстане исполнили 38,6 тысячи заявок на единовременные пенсионные выплаты (ЕПВ) для улучшения жилищных условий. Это минимальный показатель с июня 2024 года, подсчитали аналитики Data Hub, проанализировав данные Единого накопительного пенсионного фонда.
