Операторы связи больше не смогут подключать платные услуги без согласия
Что произошло
В Казахстане абоненты смогут отказаться от рекламных рассылок операторов связи, а подключение дополнительных платных услуг будет возможно только после двойного подтверждения, сообщили в Агентстве по защите и развитию конкуренции.
Детали
В ведомстве напомнили, что с 28 июня вступают в силу изменения в правила оказания услуг связи. Для защиты прав потребителей и обеспечения добросовестной конкуренции в обновленные правила включены несколько механизмов.
В частности, вводится обязательное двойное подтверждение подключения дополнительных платных услуг. Теперь активация таких сервисов будет возможна только после подтверждения со стороны абонента через USSD-запрос, либо личный кабинет, что позволит исключить случаи случайного или недобросовестного подключения платных опций.
Кроме того, абонентам предоставляется право отказаться от получения информационных и рекламных рассылок операторов связи.
Почему решили изменить нормы
В госоргане уточнили, что ранее были выявлены распространенные практики, вызывавшие обоснованные жалобы со стороны абонентов. Среди них – подключение дополнительных платных услуг без надлежащего подтверждения со стороны пользователя, а также навязчивые рекламные и информационные рассылки.
Что изменится
В профильном ведомстве отметили, что принятые изменения направлены на повышение прозрачности деятельности операторов связи, защиту прав потребителей и создание более справедливых условий конкуренции на рынке телекоммуникаций.
Что было ранее
Ранее сенаторы на пленарном заседании рассмотрели в двух чтениях и одобрили закон о развитии телекоммуникационного рынка и центров обработки данных (ЦОД).
Отмечалось, что закон предусматривает создание дополнительных условий для развития телекоммуникационной инфраструктуры. Будет усовершенствован порядок использования радиочастотного спектра как ограниченного государственного ресурса, обновлены условия деятельности негеостационарных спутниковых систем связи, включая современные спутниковые технологии доступа к интернету.
Контекст
Качество мобильной связи и интернета остаётся одной из самых обсуждаемых тем в Казахстане. Пользователи жалуются на низкую скорость, перебои в работе сети и недостаточное покрытие в отдельных районах.
На фоне растущего потребления мобильного трафика всё чаще возникает вопрос: от чего зависит качество связи и почему даже современные сети не всегда работают одинаково хорошо.
Чтобы разобраться в этом, ранее BES.media изучил, какие факторы влияют на работу мобильного интернета и как устроена телекоммуникационная инфраструктура.
