Отдельным казахстанским авиапассажирам не будут выставлять плату за мелкие опечатки в билетах
Что произошло
Авиационная транспортная прокуратура Астаны добилась изменения порядка исправления персональных данных авиапассажиров.
Почему это произошло
Анализ жалоб казахстанцев в 2025 году показал, что АО Qazaq Air (ныне Vietjet Qazaqstan) исправила данные 3815 пассажиров, большинство – за ошибки до двух букв. После встречи прокуратуры с руководством авиакомпании был внедрён новый порядок бесплатной корректировки данных для мелких опечаток, действующий с начала 2026 года.
Детали
Теперь:
- исправление ошибок до двух букв в фамилии, имени или отчестве осуществляется бесплатно;
- порядок распространяется на всех пассажиров Vietjet Qazaqstan.
Как исправляют ошибки в билетах другие авиакомпании
Air Astana не допускает к рейсу пассажиров с неверно указанными ФИО. Опечатки исправляются по обращению, без дополнительного сбора. FlyArystan разрешает корректировку до трёх букв без изменения смысла. Услуга платная: 3500 тенге на внутренних и 5000 тенге на международных рейсах. SCAT допускает одну ошибку в ФИО на внутренних рейсах, если не меняется звучание. Qazaq Air (Vietjet Qazaqstan) ранее брала плату за исправления – от 3000 тенге на внутренних и от 7 евро на международных рейсах.
