"Правительство для граждан" отказалось передавать часть функций ЦОНов агентам-посредникам
Новые правила для ЦОНов: госкорпорация меняет подход к взаимодействию с партнёрами.
Что произошло
Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Казахстана разработало проект приказа, который вносит изменения в порядок взаимодействия госкорпорации "Правительство для граждан" с партнёрскими организациями в рамках оказания государственных услуг.
Детали
Документ, опубликованный на портале "Открытые НПА" для обсуждения до 10 января, уточняет права и обязанности сторон, а также исключает устаревшие положения для оптимизации процессов.
Сокращение видов сотрудничества
Сейчас типовое партнёрское соглашение предусматривает три формы взаимодействия между партнёрами и госкорпорацией "Правительство для граждан".
- Работа агентов. Индивидуальные предприниматели или компании заключают соглашение с госкорпорацией и действуют как посредники. Они предоставляют услуги через центры обслуживания населения (ЦОН) или портал электронного правительства (eGov): приём заявлений, выдача результатов готовых услуг и выездное обслуживание клиентов. Агенты используют оборудование, подключённое к интегрированной информационной системе ЦОН (ИИС ЦОН), но не оказывают госуслуг самостоятельно, а лишь обеспечивают передачу заявлений и выдачу результатов.
- Использование ИИС ЦОН для оказания услуг. Партнёрские организации могут использовать свои офисы для приёма заявлений граждан. Подключаясь к ИИС ЦОН, они идентифицируют клиентов (включая биометрическую идентификацию) и передают заявления в систему. Также они обязаны обеспечивать безопасность данных, создавать инфраструктуру в своих офисах и соблюдать стандарты качества.
- Передача ЦОН в доверительное управление. Государственные ЦОН могут передаваться в управление частным партнёрам. В рамках этой схемы партнёр получает помещение, оборудование и штат сотрудников, обязуясь поддерживать работу центра в соответствии с государственными стандартами.
После внесения изменений из типового партнёрского соглашения исключена первая форма сотрудничества – работа агентов.
Контекст
Парламент принял поправки по вопросам деятельности "Правительства для граждан". Теперь это ведомство больше не является единым провайдером в сфере организации работы по приёму заявлений на госуслуги и выдаче результатов. Поправки вступили в силу 24 февраля 2024 года.
Эти услуги передаются субъектам предпринимательства, с которыми заключаются партнёрские договоры. Таким образом партнёры смогут привлекать больше клиентов в свои офисы, но их работа из бюджета оплачиваться не будет. Ранее такие услуги предоставляли "Казпочта", банки второго уровня через свои приложения и некоторые нотариусы.
В октябре 2024 года пресс-служба госкорпорации "Правительство для граждан" объявляла приём заявок от представителей бизнеса, желающих стать партнёрами для оказания госуслуг.
–––
Читайте также:
–––
